办税基础知识培训电子课件资料讲解.ppt

* 质量检验: ⑴操作者的质量管理在20世纪前，处于低级市场经济，工业以手工作坊为主导，生产分工很粗糙，质量检验几乎凭经验来完成。 ⑵质量检验管理阶段进入20世纪，资本主义生产日臻完善，技术得到发展，分工日益细化。美国著名专家泰勒首创：“计划、标准化、统一管理”三原则管理生产，提出计划执行分工，检验生产分工，建立终端专职检验制度，但这仍属于事后检验。统计质量控制: 二战中，随着战争的进展，军需物资出现许多质量问题，“终端检验制”已无法解决。美国政府颁布三项“战略质量控制标准：《质量控制指南》、《数据分析用控制图法》、《工序控制用控制图法》。这是世界上最早的质量控制标准。为了确保战争物资质量，美国政府还采取了三项强制措施：⑴强行对各公司的总检验师为首的质检人员办“质量控制方法学习班”，提高理论知识；⑵强制实施上述三项标准及细则；⑶军方采购署规定所有军用品订货合同中规定有关质量要求的条款，否则取消定货资格（这应当是质量认证的雏形）。 全部检验改为随机抽样检验，并把其数据分析制成“控制图”，再用图对工序进行加工质控，从而杜绝了生产过程中大量不合格品的发生。 全面质量管理: 关键内容是“四全”、“一科学”；四全是全过程、全企业、全指标、全员的质量管理；一科学是以数理统计方法为中心的一套科学管理方法。60年代，各国纷纷接受此全新观念，尤其在日本开花结果，成效显著。日货以其低成本、高质量充斥美国市场，比如小轿车、家用电器……美国工业和产品受到极大冲击，美国人掀起了抵制日货运动，世人惊呼：“美国经济衰退的一个重要原因是把最好的管理策略输出给日本——最明显的就是著名的质量控制圈”，并告诫美国人：“要么提高质量，要么被人打倒”。在此背景下，美国于80年代又掀起质量革命热潮，并躬身向当时的质量管理王国——日本学习质管经验，时称之：“质控圈回娘家，先生向学生学习”。标准质量管理阶段 : 1987年ISOTC176发布了ISO9001、9002、9003、9004。1994年经修订后重新发布1994版ISO9000族标准，此标准族一直实行到2000年底。为了适应不断发展的质量管理要求，2000版ISO也于2000年12月1日正式颁布。新、老版ISO-9000有三年过渡期，即三年后（2003年12月2日）所有94版9001、9002、9003标准认证书均告失效。 2000版ISO9001标准在结构、内容、构思等方面与1994版标准相比发生了明显的变化。新版标准采用了以过程为基础的质量管理体系机构模式，这与1994版ISO9001标准以20个要素为基础的机构模式完全不同。以过程为基础的结构模式比以要素为基础的结构模式更切合实际，被更多地运用在当今的管理活动中。过程模式的使用实现2000版ISO9001标准内容与ISO14001标准中的PDCA循环相统一的目的，并把1994版ISO9001标准的20个要素全部容纳到新版标准中。 质量管理体系文件的精简，使得组织可采用更灵活和有效的方式构造其质量管理体系，也使组织能以最少量的文件需求全面展示其对过程的有效策划、运行和控制，以及质量管理体系的有效性和持续改进的情况。 * 质量检验: ⑴操作者的质量管理在20世纪前，处于低级市场经济，工业以手工作坊为主导，生产分工很粗糙，质量检验几乎凭经验来完成。 ⑵质量检验管理阶段进入20世纪，资本主义生产日臻完善，技术得到发展，分工日益细化。美国著名专家泰勒首创：“计划、标准化、统一管理”三原则管理生产，提出计划执行分工，检验生产分工，建立终端专职检验制度，但这仍属于事后检验。统计质量控制: 二战中，随着战争的进展，军需物资出现许多质量问题，“终端检验制”已无法解决。美国政府颁布三项“战略质量控制标准：《质量控制指南》、《数据分析用控制图法》、《工序控制用控制图法》。这是世界上最早的质量控制标准。为了确保战争物资质量，美国政府还采取了三项强制措施：⑴强行对各公司的总检验师为首的质检人员办“质量控制方法学习班”，提高理论知识；⑵强制实施上述三项标准及细则；⑶军方采购署规定所有军用品订货合同中规定有关质量要求的条款，否则取消定货资格（这应当是质量认证的雏形）。 全部检验改为随机抽样检验，并把其数据分析制成“控制图”，再用图对工序进行加工质控，从而杜绝了生产过程中大量不合格品的发生。 全面质量管理: 关键内容是“四全”、“一科学”；四全是全过程、全企业、全指标、全员的质量管理；一科学是以数理统计方法为中心的一套科学管理方法。60年代，各国纷纷接受此全新观念，尤其在日本开花结果，成效显著。日货以其低成本、高质量充斥美国市场，比如小轿车、家用电器……美国工业和产品受到极大冲击，美国人掀起了抵制日货运动，世人惊呼：“美国经济衰退的一个重