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* * * 二、读后个人收获 1 2 3 沟通的真理 4 . 5 听到不等于倾听 让我学会了在工作中重视与下属的倾听 今后的工作多实践罗宾肆的8种倾听技巧 选择正确的沟通渠道 根据常规与非常规来选择沟通渠道 在工作中，将常规与非常规分开进行沟通。 小道消息也要重视 可防止谣言打击员工的士气 与员工沟通，削减其不安全感 性别决定沟通方式 男性与女性的沟通目的不一样 在工作中对不同性别的下属采取不同的沟通方式 行动胜过语言 行动比语言更有力量，更算数 言语不一致易导致下属不信任 构架 内容简介 沟通 激励 领导 冲突管理 绩效评估 团队建设 工作设计 招聘 应对变革 实施激励的过程 把握激励的基点 分清激励对象的需求 量化目标，宣贯机制，绩效考核 实施激励 1、充分尊重营销人员的主体性、充分理解他们的动机、能力、行为以及人与人之间关系的复杂性； 2、满足营销人员的切实需要，激发其做事的动机，即“动机激励”。 法 组合式激励的实施方法 ——激励的魔方 薪 酬 情 感 目 标 晋 升 工 作 授 权 荣 誉 文 化 内 训 薪酬激励 1、薪酬激励要与企业的发展阶段、规模、产品生命周期以及企业的经济承受能力相结合； 2、营销人员相关的隐性报酬应当与营销人员的整体薪酬激励相结合； 3、薪酬激励必须强化企业的核心价值观，促进企业的可持续发展。 上市期 发展期 成熟期 更新换代期 高底薪 高提成 基于产品生命周期的薪酬激励模式 工作激励 轮岗制度 工作设计丰富化 改变工作方式 变幻工作环境 * Thank you 《管人的真理》 — 读书心得 Prepared by: 蒋名海 Last updated: 2009.4.18 人 《管人的真理》内容介绍-- 01 公平 公开 说出自己 的感受 兑现承诺 讲真话 表现出 一致性 保守秘密 细致工作 轻松生活 持续学习 后记: 实施精益制造 坚实基础管理 提升专业制造 实施精益制造 胜任力的冰山模型 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * 世界经济：经济危机像瘟疫一样蔓延，进入深度调整期 1）次贷危机从两大领域进行扩散。 2）次贷危机影响实体经济，信心遭到打击。 3）世界各地采取各项措施，控制经济危机蔓延。 中国经济：多事之秋，喜忧参半 1）中国房市，股市双双跌入低谷，前途暗淡。 2）消费市场依然热旺，热点不断。 3）中国经济喜忧参半。 4）国际商品市场步入漫漫调整期，后市难以预料，前途未卜 * * * * * * * １ * * * * * * * * * * * 原因分析－－过程流程图 底座来料 退厂商 报废 组装 包装 存仓 用户购买使用 海运 客户验货 课题选定 1. 现状调查 2. 目标设定 3. 原因分析 4. 要因确认 5. 制定对策 6. 对策实施 7. 效果验证 8. 成果标准化 9. 总结收获 10. 线圈盘柱子设计为直角 吸风口和出风口结构较为单薄 包装方法不合适 材料配比不合适 主因4项: 　由前面鱼骨图及因果矩阵分析得出的不良的主因有4项﹕ 通过小组成员验证得出四个主因 打胶量不均匀 欠缺作业标准 打胶有断胶 热熔胶变硬不粘面盖 反面溢水不通过 目标设计 原因分析 要因确认 对策制定 对策实施 效果检查 巩固措施 活动总结 小组介绍 选题理由 活动计划 现状调查 活动步骤 contents 5-7月份巡检,成品检共抽检到19批 漏打防虫胶饵不良,返工成品3116台, 返工工时达301小时. 5-7月份制程漏打防虫胶饵不良率 虫胶饵漏打不良为300多PPM，最高 达378PPM. 品质市场蹲点共收集到350台不良品 占保内维修总量的0.9%，一年因漏打防 虫胶饵需维修的数量约在2727台 ？ 不良批次:19批 返工成品:3116台 返工工时:301小时 制程不良:378PPM 市场维修品:2727台 选题理由 防虫胶饵漏打市场平均不良率为0.9% 防虫胶饵漏打不良每月共维修227多台最多达240台,返工成品3116台,返工工时达301小时 小组成员有丰富的QC活动经验 有较团队强协助能力及专业技术知识 09年1月份时漏打防虫胶饵不良率曾经只有98PPM 目标可行性分析 分析主因 5项 1 4 2 3 5 插排线岗位互检能和不足 防虫胶饵结晶堵住管嘴 防虫胶