SIGMA培训教材资料讲解.ppt

Define phase——因果分析 没有按照生产操作指导书进行 目检没有将失效检出 元器件失效 外协加工PCB缺陷多 产品设计有缺陷 产品使用来料测试不足，对来料性能参数CPK不了解 生产过程没有实施SPC控制 生产过程操作指导书不明确 人员变动频繁，对工序不了解 对产品输出性能指标测试不全面 测试仪器不合格 生产相关流程管理不规范 使用原材料选型及性能不良 初测直通率低，波动大 Define phase——所用工具及工作输出 成本质量分析 客户心声VOC分析 流程分析 数据分析 因果分析 Project charter Define phase——Project charter Project charter 对项目进行描述，明确项目实施目的、改善对 象、改进目标、项目成员、项目计划等 所用工具——project charter status sheet 最终输出——project charter（需要进行适时刷 新，如项目进行过程中有变动可以适时对project charter进行修改） Project no. Project Start Date: Planned End Date: ? Project Title ? Project Statement CTQ Measurement Current Situation ? Goal Statement ? Forecast Business Impact ? Project Scope ? Project Team Resources Name Department Responsibility Signature / Date ? Project Sponsor ? Project Leader ? Project member ? Project Plan Start Date Estimated / Actual Completion Date Major Actions Deliverables ? Define phase——Project charter Project Statement——项目描述 描述目前面临的问题、影响度及项目实施的相关 情况，应注意以下几点： 1、问题描述时须包含时间概念；例如 “该产品终检合格率在过去两个月下降至60％” “该产品终检合格率下降至60％” 2、必须对问题进行定量描述；例如 “该产品终检合格率在过去两个月下降至60％” “该产品终检合格率在过去两个月有大幅度下降” Define phase——Project charter 3、描述问题不应包括原因，也不应包括或隐含解 决方案，否则问题确定，并有解决方案，无需再组 织6sigma项目组进行攻关。 Define phase——Project charter CTQ Measurement Current Situation 列出筛选出的重点CTQ、测量方法和目前状况， 目前状况是指改进前的基础数据，此数据要全 面真实，以便后续项目实施后评估项目结果时进 行对比。 Define phase——Project charter Goal Statement 目标陈述尽量具体，同样需要量化，衡量指标要 与现状描述时的指标相同，以便后续进行项目评 估，要尽可能客观，不能过度夸大或缩小 Define phase——Project charter Forecast Business Impact 项目收益 的评估可分为财务收益和非财务收益， 财务收益是指改善后过程能力提升带来的公司成 本降低；非财务收益是指项目实施后客户满意度 提高、工程师解决问题的能力得到提升、工作方 法得到改善、工作效率得到提高等。 Define phase——Project charter Project Scope 项目范围确定，以便可以选取供应商一个产品作 为切入点，成功后再推广到其他产品。 Define phase——Project charter Project Team Resources 项目资源包括项目各成员，需包括该问题可能涉 及到的各环节工作者，并要对各项目成员进行明 确分工。 Define phase——Project charter Project Plan 项目计划要按照DMAIC阶段进行制定，需要细化到具体工作、完成时间、责任人、工作输出。 Define phase——Project