代理人串讲阳光资料讲解.ppt

第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 大众传播介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第三十一条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; （五）向人民法院提起诉讼。 第三十七条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 第三节 保险代理从业人员 我国的 保险代理从业人员主要包括专业保险代理业务人员和保险营销员两类。 （一）保险代理业务人员 定义： 从业条件：资格证书、执业证书 （二）保险员营销 定义： 从业条件：资格证书、展业证书 保险代理人及其分类 第 一 节 8-8 保险营销员管理规定 保险营销员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定 1、在保险公司 授权范围内从事保险营销活动，自觉接受所属保险公司的管理，履行委托协议约定的义务；从业过程应当出示展业证。 2、保险应当营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与 服务的信息。 3、应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认 4、保险营销员不得与非法从事保险业务、保险中介业务的机构或者个人发生保险业务关系 5、保险行销员代为办理保险业务，不得同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议。 6、二十二条有关规定(278) 保险代理人及其分类 第 一 节 8-8 保险营销员岗前培训与后续教育 保险营销员营销员申请领取展业证、年审展业证和换发资格证，应当符合中国保监会的有关岗前和后续教育的条件；岗前培训是指保险营销员首次从事保险营销活动前接受的、经中国保监会认可的培训组织的专业培训。 后续是指保险营销员在从事保险营销活动中每年接受的、经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训。 保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于80小时的岗前培训，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于12小时。 保险营销员从事保险营销活动，每年应当接受累计不少于36小时的后续教育，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于12小时。 保险代理人及其分类 第 一 节 8-8 保险公司对营销员的管理责任 1、保险公司不得委托未取得《资格证书》的人员从事保险营销活动。 2、保险公司委托保险营销员从事保险营销活动，应当与其签订书面委托协议，委托协议的授权不得超出保险公司自身的业务范围和经营区域。 3、保险营销员根据保险公司的授权从事保险营销活动的行为，由保险公司承担责任。 4、保险公司应当加强 对保险营销员的培训和管理，提高保险营销员的职业道德和业务素质，不得唆使、误导保险营销员进行违背诚信义务的活动。 5、保险公司不得发布宣传保险营销员佣金或者手续费的广告，不得以购买保险产品作为成为保险营销员的条件。 6、保险公司应当组织保险营销员参加岗前培训和后续教育培训。 7、保险公司应当建立健全保险营销员管理制度和保险营销员管理档案。 保险代