国际市场营销第四章资料讲解.ppt

当代中国社会十大阶层 国家与社会管理阶层 经理人员阶层 私营企业主阶层 专业技术人员阶层 办事人员阶层 个体工商户阶层 商业服务业员工阶层 产业工人阶层 农业劳动者阶层 城乡无业、失业、半失业者阶层 第四章 国际社会文化环境 4.2 文化的基本要素 霍夫施泰德分类法已被广泛且有效地应用于国际营销领域，而其他人的研究也证实了这一点。霍夫施泰德分类包括： 个人主义/集体主义指数（IDV）。强调个人主义的文化（较高的I D V指数）反映了一种以“自我”为中心的思维，强调自我或个人成就。 而集体主义文化（较低的I D V指数）则 反映的是一种以“集体”为中心的思维，一般强调个人服从集体。I D V指数值范围：美国9 1 -台湾地区1 7。 3.3.1四种文化差异指数 第四章 国际社会文化环境 4.3 社会文化环境 的综合评价 第四章 国际社会文化环境 4.3 社会文化环境 的综合评价 权力距离指数（PDI）衡量人们对社会不平等的容忍度。在PDI较高的国家，人们往往倾向于接受等级制；另一方面，在PDI指数较低的国家，人们珍视平等，并视知识和尊重为权力来源。P D I指数值范围：马来西亚1 0 0--奥地利11。 不确定性回避指数（UAI）反映了社会成员对不确定性的容忍程度。 UAI指数较高的文化往往难以忍受不确定性，对新思想持怀疑态度。相反UAI指数较低的文化则易于接受不同的观点，乐于冒险。U A I指数值范围：希腊112--新加坡8。 男性化/女性化指数（MAS）反映了人们对成就或创业的一种倾向。现行社会在一定程度上流行的是男性占支配地位的文化价值观。 具有较高MAS指数的国家往往呈现充满自信，喜欢自我表现，追逐金钱和社会地位的文化特征。 而MAS指数较低的文化则与多变的性别角色及性别间平等相联系，强调相互服务和相互依赖。M A S指数值范围：日本9 5--瑞典5。 第四章 国际社会文化环境 4.3 社会文化环境 的综合评价 4.3.2高背景文化和低背景文化 第四章 国际社会文化环境 4.3 社会文化环境 的综合评价 爱德华·豪尔提出高背景文化的概念作为理解不同文化的取向的一种方式。 在低背景文化中，信息的表达比较直接明确，语言是沟通中大部分信息的载体。 高背景文化中，一条信息的语言部分所包含的信息比以前一种文化中要少，而大部分的信息隐含在沟通接触的过程中，涉及到参与沟通人员的背景、所属社团及其基本价值观。 总的说来，高背景文化与法律文件打交道的机会要少得多，不像美国，欧洲这样的低背景文化将其视作根本。 因素 高背景 低背景 律师 不太重要 非常重要 口头承诺 信誉保证 不足以依赖，应用文字来表述 犯错误的责任 最高水平 最低水平 空间 人之间距离近 保持私人空间不能侵犯 时间 多元时间观念 单一时间观念 谈判 目的互相了解 速度快 公开招标 不常见 常见 代表地区 日本，中东 美国，瑞士，德国 高背景与低背景文化比较表 第四章 国际社会文化环境 4.3 社会文化环境 的综合评价 4.4.1 社会文化环境对营销工业品的影响 文化因素对于工业品的营销有重要的影响，要想在国际间取得工业品营销的成功，一项主要的要求是持久性。还有规格说明等不同习俗。 摩托罗拉打入日本市场。（经验：要有耐心） 第四章 国际社会文化环境 4.4 社会文化环境对 国际营销产品的影响 4.4.2社会文化环境对营销消费品的影响 消费品可能比工业品对文化差异更敏感。 在消费品中，最敏感的可能要数食品。 在德国，金宝汤（坎贝尔）公司（Campbell’s）试图改变德国消费者用汤的习惯，以罐装浓缩汤汁代替脱水汤料，结果造成了逾千万美金的帐面损失。 英国是一个热茶的国度，只是在近期才被说服开始喝咖啡-速溶咖啡。瑞典，正好相反，是一个喝咖啡的国家，咖啡是最主要的热饮-纯正咖啡。 第四章 国际社会文化环境 4.4 社会文化环境对 国际营销产品的影响 一位美国商人在日本谈生意的经历 有一个美国商人要到东京与一家日本公司签约。他的行程安排仅有一周时间—要在一周内签订合同，然后回家。周一，也就是他在东京的第一天，日方请他打高尔夫球。结果，那个美国人赢了两杆。第二天，他想该谈判了吧，但日商还要打高尔夫球。于是他们去了，而且他又赢了。当日方提议第三天再打高尔夫球时，他有些不满了，随口说道：“我们什么时候才能干正事呢？”主人吃了一惊，回答说：“我们一直在谈正事啊！” 这个美国人很困惑，当然也就没能好好利用前两天打高尔夫球的机会，最起码，他本应当在第二天输几杆（当然为了保全客人的脸面，主人不会让他轻易输的）。于是，他