会展管理会展管理的理论基础与基本架构资料讲解.ppt

会展信息管理的目标是，用现代成熟起来的信息化技术来管理会展，以达到节约管理成本的目的。会展信息化的实施是为主办方、参展商和专业观众等提供信息交换和互动的平台； 根据实施的不同分为办公室信息化(包括OA系统、CRM系统)、现场信息化(门禁系统、观众登录系统)、网上信息化。 思 考： 1.怎样理解管理科学学派的主要观点? 2.怎样理解决策理论学派的主要观点? 3.简述会展宏观管理思想的内涵。 4.会展发达国家的会展管理模式有何异同? 5.会展项目管理的主要内容？ 6.会展客户关系管理的目标？ 7.会展信息管理的内容？ 谢 谢 大 家 ！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * （2）决策管理学派 20世纪50年代，代表是美国著名的经济学家西蒙，代表作《经济学和行为科学中的决策理论》,《管理决策的新科学》。由于对经济组织内的决策程序进行了开创性的研究，奠定了现代企业经济学和管理研究的基础，1978年10月，获得诺贝尔经济学奖。 主要观点： 强调决策在组织中的重要作用，认为管理就是决策，决策决定着管理行为的方向、轨迹和效率。 阐明决策的种类和技术。决策可分为程序化决策和非程序化决策。在实际管理中，我们可以找到其大量的混合形式。 阐明了决策的过程。这一过程包括确认问题，提出多种可供选择的方案，搜集信息，选择解决问题的最佳替代方案，拟定实施计划，评估和审查。 阐明了决策的前提和准则。 （3）管理过程学派 主要观点： 管理科学是一门揭示管理人员活动规律的科学，这门科学既有自己的核心知识，又有其边界范围。 应该以管理职能分析为中心来建立管理理论体系。管理职能主要包括:计划、组织、指挥、协调、控制、人事、沟通、决策、激励、创新等。 管理是一个过程，了解它的最好方法是首先分析它的职能。 （4）社会系统学派 起源于20世纪30年代，创始人是巴纳德，它是一种组织理论。 主要观点： 指出组织的本质是协作系统。阐明正式组织的三个基本要素①协作的意愿②共同目标③信息联系 指出非正式组织的积极作用。促进信息传递；通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结；保护个人人格和自尊心 阐明了组织平衡理论。就是研究组织如何存续的理论。 阐明经理人员的职能：建立和维持一个信息联系的系统；从组织成员那里获得必要的服务；规定组织目标。 （5）系统管理学派 20世纪60年代前后盛行。传统的管理理论已不能提供有效措施来适应不断变动的环境；另一方面，以各种数学方法、模型、系统分析、决策观念等为内容的管理科学的发展，特别是计算机网络的发展，大大刺激了系统理论与管理理论的结合。 主要观点: 强调要进行系统管理，系统管理有四个相互密切联系的阶段：一是创建系统(企业)的决策；二是系统设计；三是系统运转和控制；四是检查和评价。 设计管理的系统模式。包括设计企业最高层的系统模式、企业经营管理的系统模式、组织的系统模式等。 用系统的观点来考察管理，强调对组织的整体性理解。 （6）管理科学学派 又称管理中的数量学派，也称之为运筹学。这个学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标，是管理中的一种数量分析方法。 主要观点: 管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。 说明管理科学理论解决问题的步骤：观察和分析； 确定问题； 建立模型；选定模型并进行求解； 对模型与得出的解决方案进行验证；对解决方案进行控制；将解决方案付诸实施。 常用方法分别是规划论、决策论、排队论、网络计划方法、盈亏平衡分析等。 （7）战略管理学派 两大主要学派： 内部资源学派。认为企业战略管理在于整合资源产生的能力；内部环境比外部环境更重要；公司独特的资源和能力为战略提供了基础，公司战略应使公司最大限度的开发有关外部环境机会的核心竞争力。 行业结构分析学派。认为企业战略管理在于行业选择和市场定位。代表：波特的五力模型、竞争基本战略、哈默的企业再造理论、战略联盟理论等 4、管理理论的新发展 20世纪80年代以来，管理理论的新发展 管理 理论 的 新 发展 比较管理理论 学习型组织 企业文化理论 虚拟企业、动态协作团队和知识联盟 （1）比较管理理论的发展 20世纪70年代末80年代初，日本、德国等的迅速崛起，引起许多管理学家的兴趣，研究它们的管理经验