化妆品电子商务资料讲解.ppt

化妆品电子商务策划 小组成员：徐志飞 晏之伦 吴红艳 邓珍 吴小珊 网站设计和制作背景 1.1电子商务行业的发展背景 电子商务作为21世纪主要的经贸方式之一，在世界各地、各行业迅速发展。自2005年以来，我国电子商务交易市场交易额稳定增长，2007我国电子商务市场规模突破17000亿元。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的相关报告显示截至2010年12月底，网络购物用户48.6％，中小企业互联网接入比例达92.7％，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100％。电子商务领跑应用、各类企业网店运营，预示更多的经济活动步入互联网时代。 　　　　 1.2电子商务网站在国内外的发展现状 　　　 　　　目前，国际电子商务发展主要表现出规模持续高速增长和发展不平衡两大特点。联合国贸发会相关报告指出，国际电子商务进入发展高潮。目前在全球范围内已经形成了以美国为首，欧洲、日本和韩国等紧随其后的电子商务应用发展“第一集团”。 　　　在国内方面，随着信息技术和信息化应用的发展，我国电子商务发展迅速。“十五”期间，为电子商务发展提供了法律政策保障。同时，我国信用、认证、标准、支付和现代物流等有利于电子商务发展的支撑体系也在不断完善。 1.3品牌护肤品的市场发展及前景的分析 　　　 我国化妆品行业，经历了产品同质、无差别；缺少名牌产品和有影响力的企业的引入期发展阶段后，随着加入WTO，国外名牌产品和国际跨国公司大量涌入中国，化妆品产品出现高、中、低档产品，同种产品，不同质，出现了产品之间的差异性，使我国化妆品业行业很快进入了高速成长期。 　　　　1.4电子商务的功能定位 1. 咨询洽谈 ：电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。 2. 网上订购 ：电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。 3. 网上支付 ：网上支付是电子商务的重要环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。网上支付将需要更国可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 4. 电子帐户 ：网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。 5. 服务传递 ：对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。 6. 意见征询 ：电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用户对销售服务的反馈意见。 7. 交易管理 ：整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。 网站的市场分析 1.目标市场：女性，白领居多。目标客户特征：年龄在20-35之间，正是目前国内最具消费能力的群体。生活节奏比较快，思想比较前卫，逛街没时间，喜欢网上消费的 2.市场定位：化妆品市场潜力无限根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样,纯利润很高,平均利润达25%～30%。目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。本网站选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。提供最畅销的20%美妆产品在零售业有个品类管理定律,2/8定律即20%的商品贡献80%的营业额。虽然在网络经济时代,长尾理论突破了这个定律,但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全,全然不顾后台管理能力、客户体验等,是无法成功的。本网站的品类少而精,主要卖最畅销的20%美妆产品,这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低,从而可以抽出更多的精力去做服务。实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。 　化妆品网站的运营模式 　　　护肤品的销售有以下两种稳定的赢利模式：直接销售收益模式。直接销售收益模式指公司依靠销售商品、资讯或服务给客户来取得利益。网络直接销售收益模式是指通过网络平台销售护肤品，从而获得收入。衍生产品销售收益模式。即通过销售与本商品相关的产品获得收益。 1：目标客户 2：货物来源 3：传播方式 4：沟通途径 5：物流配送 6：售后服务 　网站的概要及SWOT分析 4.1.网站概要（产品，