解析10建筑装饰装修工程施工质量的研究管理.ppt

主 编：冯美宇 副主编：金 薇 郭庆阳 解析10 建筑装饰装修工程施工质量管理 【知识目标】 掌握建筑装饰装修工程施工质量管理的概念及特点；了解建筑装饰装修工程施工质量的影响因素；熟悉建筑装饰装修工程施工质量保证体系；掌握建筑装饰装修工程施工质量的控制及验收工作；掌握建筑装饰装修工程施工质量事故的处理办法。 【能力目标】 能对建筑装饰装修工程施工质量进行有效的管理。 目 录 1.质量的概念 《质量管理体系标准》（GB/T 19000—2000）关于质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 对上述定义可以从以下几个方面去理解： （1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。 （2）质量的关注点是一组固有特性，而不是赋予的特性。“固有”的意思是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；“赋有的特性”(如某一产品的价格)并非是产品、过程或体系固有特性，不是它们的质量特性。 （3）质量是满足要求的程度。“要求”是指明示的（如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的）、隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。 （4）质量要求是动态的、发展的和相对的。质量要求随着时间、地点、环境的变化而变化。 2.施工质量 施工质量是指建筑装饰装修工程项目施工活动及其产品的质量，即通过施工使工程满足业主需要并符合国家法律、法规、技术规范、标准、设计文件及合同规定的要求。 主要表现在以下六个方面： （1）适用性。即功能，指建筑装饰装修工程满足使用目的的各种性能，包括物理性能、化学性能、结构性能、使用性能和外观性能等。 （2）时间性。即寿命，指建筑装饰装修工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。 （3）安全性。指建筑装饰装修工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度，即建筑装饰装修工程产品的结构安全度、耐火及防火能力。 （4）可靠性。指建筑装饰装修工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。 （5）经济性。指建筑装饰装修工程从设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。 （6）与环境的协调性。指建筑装饰装修工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求，例如施工过程中的噪声及环境污染等问题。 2000版ISO 9000标准中质量管理的定义是：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括制定质量方针和质量目标的建立以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。可见，质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。 质量管理原则上包括八个方面的内容： （1）以顾客为关注点，组织依存于顾客； （2）领导作用，领导者建立组织统一的宗旨及 方向； （3）全员参与的原则； （4）过程方法，将活动及相关资源作为过程进 行管理； （5）管理的系统方法； （6）持续改进，它是组织的一个永恒目标； （7）基于事实的决策方法； （8）与供方互利的关系。 建筑装饰装修工程质量的特点 由于建筑装饰装修工程是一个复杂的综合过程，再加上产品的固定性、多样性、时间性及受周边环境影响大等特点，因此施工质量管理比一般工业产品的质量管理更难以实施，主要表现在以下几方面： 1.影响质量的因素多 2.质量波动大 3.质量隐蔽性 4.终检的局限性 5.评价方法的特殊性 建筑装饰装修工程施工质量的影响因素 建筑装饰装修工程施工质量的影响因素主要有人、材料、机械、方法、环境等五大方面，简称4M1E。 1.人的因素 人是生产经营活动的主体，也是建筑装饰装修工程项目建设的决策者、管理者和作业者，人的影响因素主要是指人员个人的质量意识及质量活动能力对施工质量形成造成的影响。在施工质量管理中，人的因素起决定性作用，故应充分发挥人的主导作用，调动人的积极性，尽量避免工作中由于人为因素造成的质量问题。 2.材料的因素 材料控制既包括工程材料和施工用料，又包括原材料、成品、半成品、构配件等。各类材料是工程施工的物质条件，而材料质量是工程质量的基础。若材料质量不符合要求，工程质量就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制是提高工程质量的重要保证。 3.机械的因素 机械设备包括工程设备、施工机械和各类施工工器具。 工程项目设备是指组成工程实体配套的工艺设备和各类机具，如电梯、泵机、通风空调设备等，它们是工程项目的重要组成部分，其质量的优劣直接影响工程的使用功能。 4.方法的因素 施工方法包括施工技术方案、施工工艺和施工技术措施等。