2014黄石摩尔城商业广场安全管理方案.doc

黄石摩尔城商业广场安全管理方案一、基本情况 广场占地面积较大，特别是有较长的临街路段，开放式管理，给本商业广场的安全管理增加了困难，本商业广场安全管理工作应贯彻“预防为主、综合治理”的原则，广场以消防安全、秩序维护为中心，建立一支训练有素的管理队伍，人防、技防相结合，科学定岗、依法管理，为商业广场创造一个安全、稳定的环境。 二、安全服务目标 1确保控制和减少各种事故的发案率，安全、舒适的环境营造 2、确保本商业广场内全年治安稳定。 3消防设施完好率100%。 三、业结构四、安全管理的实施措施 1、岗位设置 根据本商业广场现状，占地面积大、围墙长、流动人口多，采用定人、定岗、定责，各负其责，按岗位工作流程执勤。 2、体系三个机制 1）激励机制：奖罚分明，鼓励见义勇为，塑造本商业广场安全模范英雄，物质奖励与精神奖励并重。 2）竞争淘汰机制：在保持伍相对稳定的基础上，建立竞争淘汰考评机制，设末名淘汰，激励上进，创安全新品牌。 3）监督机制：让商户参与监督，定期收集商户对工作的意见、建议。 3、安全管理措施 4.1成立快速应急分队 目的：及时处理各种突发事件。 适应范围：本商业广场部全体员工。 快速应急分队的建制分为两组：一组为快速反应组，队员由所有组成，分三班全天候24小时执勤。二组为快速支援组，队员由公司员机动巡逻队组成。三组为预备组，队员由部员工组成。 4.2任务 1）确保本商业广场商户人身财产安全，并结合技防、物防、人防，确保防范重点，明哨和暗哨相结合，定时和不定时巡视，检查可疑点，实行全天候巡逻、监视。 2）发生突发情况时，快速组成员要在第一时间内赶到现场，按照分工，各负其责，机智、灵活、勇敢、果断的处理各种案例并做好请示汇报。 3)防盗措施，根据管理经验，盗窃常在商户上班期间或夜间进行，为此，对重点部位安排人员巡视。 5、建立三参与的安全网络 1)根据“互动式管理”的管理理念，与商户建立安全公约，商户参与安全管理群防群力，发生可疑情况时，监控中心即时指挥相关人员赶赴现场处理。 2)部全体员工均为“安全大使”，联合参与抓安全，一旦发现可疑人员、物品，立即报警，及时处理、控制。 3)与辖区建立密切关系，利用现代化的通讯工具和设备，建立安全大网络联动机制，以本商业广场消防中心为指挥中枢，办公楼管理员为基础，以公司管理机动巡逻队组成为快速反应力量及时有效地控制各类事故案件的发生。 6、制定科学的安防内部管理方式 1)科学全面，严格目标管理，一级抓一级，层层抓落实，严格的质量管理体系及岗位责任制，建立健全各项规章管理制度； 2)严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度，多样化激励队员的工作热情； 3)及时细致的思想教育工作，团结向上热情饱满的工作，确保治安的正常工作秩序不受到干扰和阻碍； 4)严格进行培训考核，合格后方可上岗，实行24小时巡视、巡查； 5)24小时不间断巡查本商业广场，慢步巡查楼层，分时间段重点巡查，尤其是在商户关门期间； 6)采取多看、多问、多查的方法，不放过任何一个可疑点。 7)加强管理员的法律教育，尤其是加强《治保安理处罚条例》的学习，增强其法制观念； 五、安全管理岗位职责 1、门岗 1）24小时严密监视本商业广场外围各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知管理班长就地处置，必要时可通过对讲机向或报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕； 2掌握本商业广场出入客人动态、熟悉由本岗进出的商户及其经常交往的社会关系情况； ）对于进入本商业广场进行作业的各类车辆做好盘查、登记。 ）认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。 2、机动巡逻岗 1）协助客服中心向商户提供特约服务；监管本商业广场内的人员活动情况，维持管区内秩序，防止发生事故； 2）巡查、登记公共部位设施、设备完好情况； 3）对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查； 4）制止本商业广场内发生的打架、滋扰事件； 5）负责驱赶本商业广场内散发广告等闲杂人员；6））负责火警、匪警的验证，负责紧急事件（如火灾、等）的应急处理； ）回答访客的咨询，必要时为其导向 9）指挥车辆车辆的停放，保证消防通道畅通）））六、消防管理 1、消防控制中心管理 1）实行24小时值班制。 2）值班人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。 3）值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位。 4）控制中心出现报警信号，首先打电话到报警部位查明情况，如若误报，立即消除，如发现异常情况或火警，立即通知当班管理人员。 5）值班人员应填写设备运行记录，值班过程中发现误报应填写时间、地点等。 2、动火作业审批制度 1）本商业广场动火作业实行审批制度。 2）需动火作业单位预先向物业部提交书面申请，申请应包括动火作业内容、作业部位、责任人、现场监控人、动火作业人员、起止时间及防范