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TWI一线主管管理能力提升训练 主 讲：陆敬（TWI高级讲师、现场管理现场改善培训师、咨询师、 精益六西格玛咨询师） 课程对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。 【课程背景】 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。 作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ 感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 同样的事故总是重复发生，总是在救火 为什么有了很明确的制度与标准，员工还是不执行 面对不同员工与任务，管理方式单一，如何因人因事采取不同的管理方式 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 辛辛苦苦教了，但是操作指导书上写的，主管教的，员工做的，三者不一致 工人流动性大，刚成熟又离职了，现场总是在救火 与员工沟通很困难，员工不说话或说话总跑题，也不知道员工到底有没有听进去 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 员工的错误一犯再犯，是严厉的警告还是苦口婆心的解释… 自己忙得象“驴”一样，但是却忙的无效，得不到上司的认可……等等 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、 效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线主管管理能力提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！ 【课程价值】 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 【培训内容】 第一单元 课程导入 ?现场管理的现状和特点 ?现场管理的发展趋势 ?现场管理者职业规划的自身定位 ?学员热身，建立学习小组 第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识 ?案例分析：忙碌的小马 ?从技术骨干到管理者，常陷入的管理误区 ?从技术骨干到管理者，应如何转变 ?现场管理者最核心的工作 ?如何有效应对工作中的问题 ?什么是管理 ?主题讨论：老好人VS管理者 ?管理所需要做的五件事 ?现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？ ?案例讨论：为什么老张失去了威信 ?管理者在与上司及下属三角关系中定位的误区 ?学员讨论：如何树立一线管理人员的威信？ 练习：现场管理者的12个行动指南 讨论：失败与成功的现场管理者 第三单元 现场日常管理 ?什么是现场：现场与管理、现场为什么重要 ?现场六管理：QCDS与4M管理 ?现场主管一天工作安排的注意点？ ?现场管理项目的指标化 ?现场人员（情景）管理 --日常在对员工安排任务中的误区 --员工分类/领导风格分类 --角色扮演：如何因人因事采取适合的管理方式 --如何建立有的人员（情景）管理思维模式 角色扮演：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？ 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者 第三单元、如何有效规划现场的管理工作 ?案例讨论：JACKY的一天 ?为何JACKY从早忙到晚，却很茫然？ ?工作规划五步曲 ?案例讨论：JACKY的苦恼 ?如何区分工作的轻重缓急？ ?如何有效的制定工作计划 第四单元 现场员工的工作教导 ?现场经常出现的问题 ?何时需要进行员工教导 ?如何确保教导成果 ?工作教导容易出现的问题 ?实战模拟：工作教导的四阶段法 ?作业指导书的编制要点 ?工作教导的相关资源 动手演练：工作教导实践 第五单元 现场人际关系管理 ?人际问题发生原因，后果 ?人际关系的基本原则 ?现场员工的性格分类 ?不同性格员工的特性 ?如何测试出员工的性格 ?针对不同性格员工进行管理的注意事项 ?如何避免管理者自身性格的不足 第六单元 如何沟通与激励员工 ?员工为什么积极性不高 ?表扬的误区 ?角色扮演：如何表扬下属 ?现场管理人员沟通中的误区 ?角色扮演：沟通 ?如何建立适合的沟通氛围 ?如何有效的倾听及互动 ?现场管理人员反馈中的误区 ?角色扮演：反馈 ?如何提升员工改变错误的意愿 ?改变员工错误行为的四步法 角色扮演：这样的情景怎么沟通与反馈？ 第七单元 总结回顾 ?学员问题解答，学员行动计划 课程效果评价，培训证书发放 【讲师介绍】 陆敬老师： 教育及资格认证： TWI高级讲师、现场管理现场改善培训师、咨询师、 精益六西格玛咨询师。 讲师经历及专长： 陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上 工厂辅导