九州通案例讲解.ppt

“择人任势”——健全的培训体系 “择人任势”——健全的培训体系 “择人任势”——健全的培训体系 谋略 用人有道，则人才济济，人尽其才； 用人无谋，则尽无可用之人，或是无人可用。 职务按照专业线和管理线分成8个 薪等 对内公平性 对外竞争性 公平而非平均 员工 薪酬体系 绩效导向 “一将难求”——留人机制 “一将难求”——留人机制 “一将难求”——留人机制 谋略 “千军易得，一将难求” 通过储备人才，为高层管理者提供施展才能的机会和条件 “审时度势”——家文化的局限性 局限性 如何做好“家文化” 国际化和多元化 “泛文化”家庭如 何控制到一个度 九州通企业理念体系 提出 “企业形象定位系统”、“企业核心理念系统”、“企业基本理念系统”、“企业单项理念系统”和“企业理念延伸系统”五大体系。 企业形象定位是“以经营规范、管理科学、服务真诚、能为客户创造价值而著称的大型医药商业企业” 企业核心价值观是“责任心、危机感、执行力” 企业精神是“诚信、勤奋、竞合、创新” 一、领导力：指引“家文化”发展方向的航灯 领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。 九州通在成立之初就采用了“快批快配”的模式，积极响应客户需求，第一时间把药品配送到乡镇医院、药店去，并在休息时间和节假日照常营业。只要客户没有离开，就必须要把客户的需求完成到位。需要加班加点时，总经理和副总经理首当其冲，员工们看了自然受到鼓舞，整个公司便形成良好的氛围。 二、九州通创新的“家文化”管理模型 1、九州通“家文化”实质 2、九州通企业文化的划分 3、九州通“家文化”体系 1、九州通“家文化” 实质 九州通的人力资源管理模式可总结为：以“举贤不避亲”为特色的“家文化”人力资源管理模式 。 中国的传统文化就是“家文化”，包含了勤俭、互助、关爱、包容等美德，家族企业可以充分发挥这种文化特质，建立温情、团结、关爱性质的企业文化，将“家文化”与现代化管理制度相结合 。 九州通的“家文化”更难得的一点，是在血缘、亲缘、地缘、业缘等错综复杂的关系网中实现经营管理的公正化和职业化。 2、九州通企业文化的划分 3、九州通“家文化” 体系 三、建立有效的制度体系和监控机制 四、四个满意管理——企业永恒的追求 1、顾客满意——为顾客创造价值 公司为上下游客户服务，管理者为下属服务，部门为员工服务，总公司为分公司服务，职能部门为业务部门服务，上一个流程为下一个流程服务。一切直指“创造共同事业、为客户提供更好的服务” 2、职工满意——为职工谋福利 九州通集团通过持续性的企业文化建设，增强了员工对文化的认同感和对企业的归属感。2008年年初的调查显示，91.43%的员工比较认同公司目前的企业文化。九州通为员工考虑周到，提供了一切可以想到的生活用品和服务设施，让员工感受到家的温暖，使团队更具有凝聚力，让公司真正成为员工安心工作的地方。 3、股东满意——为投资者盈取红利 截至2010年12月31日，集团公司拥有总资产81亿元、员工7,412人、下属公司70余家，直营和加盟的零售连锁药店709家，2010年实现销售收入212.52亿元，税费总额3.26亿元。 4、社会满意——为社会进步做贡献 据权威的香港均富会计事务所评估，按中国现行的医药运行价格体系计算，九州通特有药品低价分销模式，每分销1万药品就等于为老百姓节省1万元的药品消费支出，由此计算几年来九州通集团为老百姓节省医药费支出584亿元。“看病难、看病贵”是当今突出的社会问题，九州通集团对武汉市普爱医院实行药品直接供应试点，两年来不仅为患者节省了9000多万的药费支出，而且规范了医院和医生的用药行为，为医院实行医药分家进行了有益的探索。 结语 我们的总结是：九州通的家文化来自于企业创业、发展的实践。九州通具有强大凝聚力和辐射力的“家文化”是其人力资源管理体系的精神动力和根基，亲属回避等规章制度形成的严格监控体系、注重身体力行、以身作则的领导力则成为将“家文化”落实成制度的有力保障。 1： “无中生有”——企业发展 谋略 “避实击虚” 避开竞争对手的坚实强点，攻击对方的羸弱虚点， 使一个民营企业在激烈的市场中化被动为主动， 自己决定自己的前途和命运。 九州通的管理模式 低价路径 分销路径 网络点 特色制度 低毛利率批发 低成本购进 现款现货 药品批发商 零售店 卫生院等 上游供应网 下游供应网 自身经营网 电子商务模式 服务 亲属回避制度 快进，快批，快配 “存亡之道”——管理模式 “存亡之道”——管理模式 谋略 “一个季度的盈利可以是侥幸，连续两次可以是巧合， 但是第三次就是一种趋势” “因地制宜” 九州通正是通过独特的管理模式走出了一条适合自己发展的