2014年6月28日电子商务员考证理论题原题加答案重点详解.doc

1、 互联网的第一次快速发展出现在： (1分) B 二十世纪六十年代末期 二十世纪八十年代中期 二十世纪九十年代初期 二次大战中 2、 下述哪一步不是中国电信天冀3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法？ (1分) A 在电脑的并口安装连接电缆 连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件。 在手提电脑的USB口接驳中国电信天冀3G无线网卡 客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带 3、 IP协议作用于（ ）： (1分) A 网络层 数据链路层 传输层 应用层 4、 IP地址分为（ ）等几类。 (1分) B A、B、C、D、E、F A、B、C、D、E A、B、C A、B、C、D 5、 在中国下列哪一个是分配IP地址的最权威机构？ (1分) c 吉通公司 ChinaNet CNNIC APNIC 6、 下述哪个不是ICANN新增通用顶级域名？ (1分) D .museum .info .biz .coor 7、 下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？ (1分) A 电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。 在电子邮件服务中采用SMTP协议作为收信协议。 如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将退回给发信人。 用户的电子邮件一般直接自动存放到用户的计算机中 8、 下述哪个是邮件客户端程序？ (1分) A Foxmail Macro Express Foxpro Access 9、 邮件列表的特点包括信息发布有针对性、内容收费、简化信息发布。 (1分) A 错 对 10、 电子邮件营销按照Email营销的功能分类不包括以下哪种？ (1分) D 顾客关系Email营销 顾客服务Email营销 在线调查Email营销 非经营型Email营销 11、 邮件列表有两种基本形式，分别是公告型和（ ）。 (1分) b 不定期用户通知型 讨论型 新闻邮件型 电子刊物型 12、 关于建立邮件列表的说法正确的是 (2分) ACD 一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰 邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源 邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作 13、 网络客户服务的特点包括 (1分) A 提升了服务的层次 促进了销售的开展 推动了生产的发展 节省了交易的成本 14、 网上客户服务的常用手段包括 (2分) ABCD 在线表单 FAQ 即时信息 电子邮件 15、 包装按形态不同可分为 (2分) BCD 核心包装 外包装 中层包装 内包装 16、 以下哪些说法是错误的？ (2分) ABC 网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。 网络商务信息是指关于网络的商务信息。 网络商务信息是指关于网络商务的信息。 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 17、 计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五个基本部分组成，它们通过（ ）互连，传递数据、地址和控制信号。 (1分) C 连接线 内存 系统总线 主板 18、 中央处理器的内部结构可以分为控制单元、( )单元与存储单元三个部分，可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。 (1分) B 信号 逻辑 数据 功能 19、 系统软件不包括（ ）。 (1分) A Office2000 数据库管理系统 操作系统 语言处理系统 20、 下列工具软件中属于下载工具的是（ ）。 (1分) B The