公司保洁管理制度介绍.doc

保洁管理制度 保洁员岗位职责 为提高物业够公司保洁管理水平和服务质量，进一步规范保洁服务工作，明确保洁员岗位职责，特制订本。　　项目主管职责　　一、项目主管向公司负责，向公司总经理负责。　　二、负责项目的整体运营及管理工作，并定期向公司总经理汇报运营及管理状况。　　三、组织召开项目上的工作例会，传达公司会议精神。　　四、每天必须开早会，指出白班与夜班出现的问题，落实周计划或月计划。　　五、做好项目全体人员的管理工作，并定期开展业务技能培训、考核。提高员工的业务技术水平。　　六、做好与店方的协调、沟通工作，发现问题及时解决，重大问题及时向公司汇报。　　七、严格落实好材料的进出货管理，以及保证原材料的质量　　八、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。　　九、每月25号制定下月材料计划并报办公室审批。　　十、搞好成本核算，每月月底对原材料进行盘点。　　十一、完成领导交办的各项临时工作。保洁领班职责　　一 、项目领班向主管负责，对项目负责。　　二、掌握所属员工的思想动态和工作情况，定期向主管汇报。　　三、负责安排员工作班次、工作时间及节假日轮休。　　四、检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。　　五、检查所辖区域是否整洁干净，发现问题及时纠正、处理。问题较大的向主管汇报。　　六、检查、督导清洁设备的使用、保养情况。　　七、定期对员工进行业务培训。　　八、带头并督促员工执行公司的各项规章制度。　　九、完成公司交给的其它各项临时工作。保洁员工职责　　一、服从领班的管理和工作安排，自觉遵守公司的各项管理制度。　　二、熟悉、灵活使用各工具及礼貌用语。　　三、保证所辖区域的卫生达标，完成领班下达的工作。　　四、熟悉所辖区域的工作流程及周期工作计划，保证服务质量达到公司的要求。　　五、报告并上交在所辖区域内所拾获的任何顾客遗失物品。　　六、发现设备、工具有损坏时，及时报修。　　七、完成领导交办的各项临时性工作。保洁交接班制度为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，约物料和开支，特制订交接班制度。　　一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。　　二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明；本班的事情明；物品器械清点设备运行情况明；　　三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清；下班交待的问题清；物品器械清；　　四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理；　　五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交接；　　六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。　　七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。　　八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查，如发现有疑问，及时向上一班核实；规定时间后发现的事情由当班人员自己负责（一般规定时间在半小时内）。　　工具的交接：　　一、工具的管理与发放，有主管登记造册，统一管理。　　二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。　　三、主管每周清点一次各岗位工具。　　四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责任人，有当班领班和主管承担。清洁剂的使用　　1、洗手液 外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激 是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。　　2、祛臭剂 祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气 使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。　　3、空气清香剂 能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用 本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40。　　4、全能清洁剂 全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用 在使用浓度下，对皮肤无伤害。使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。　　5、不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂 使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。　　6、玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点 使用时将本品稀释20～60倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。　　7、静电除尘剂 为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁 将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其