管理信息系统复习资料解析.doc

管理信息系统复习资料 第一章：管理信息系统的基本概念 1. 信息、数据的概念 信息：关于现实世界事物的存在方式或运动状态反应的综合。 从哲学意义看： 信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事务的属性。信息理论的创始人香农说：“信息是用以消除不确定性的东西。” 从常识角度看： 信息是指具有新内容、新知识的消息或情报及用语言、文字、图像等符号媒体所揭示的内容。 从信息的加工处理角度看：数据是记录在一定介质上并可被鉴别的符号。 信息是对数据加工的结果，是对人们的生活和工作有意义的并经过处理后的数据。 数据：数据是记录在一定介质上并可被鉴别的符号。 2.信息的运动形式（构成要素） 信息运动的要素： 信源：信息的发布者，即传者； 信宿：接受并利用信息的人，即受者； 媒介：用以记录、保存和重现信息的载体； 信道：信息传递的途径、渠道；(声波、电磁波、线路) 反馈：受者对传者发出信息的反应。 信息运动形式： 3.管理信息系统的概念、基本功能与结构 概念：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，与组织的管理思想相结合，为组织的目标服务，支持组织的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 MIS网络分布主要有以下两种结构形式：C/S（Client/Server，客户-服务器）结构; B/S（Browser/Server，浏览器-服务器）结构 第二章 企业信息化技术 1. EDI是Electronic Data Interchange英文的缩写，中译文是“电子数据互换”，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段 2. GPS定位系统由GPS卫星空间部分、地面控制部分和用户GPS接收机三部分组成。 一个完整的条行码是由两侧空白区、起始字符、数据字符、校验字符（可选）和终止字符以及供人识读字符组成。 3.RFID：安全防护领域、商品生产销售领域、管理与数据统计领域、交通运输领域、供应链管理领域、国防和军事应用领域 4.AS/RS：在自动化仓库中，为了完成物流信息的采集，通常采用条形码、磁条、光学字符和射频等识别技术。条形码识别技术在自动化仓库中应用最普遍 。 第三章 企业信息系统 1 Internet Internet 是一个全球的、开放的信息互联网络，它在全球范围内将数以万计的计算机网络互连在一起，因此又被称为网络的网络或网络的集合。 2 Intranet Intranet 是一种利用 Internet 技术连接企业内各局域网的企业内部网，也可称为企业内部的 Internet。 3 信息高速公路 信息高速公路是信息基础设施的形象化称呼。 国家信息基础设施（National Information Infrastructure，NII）是一个国家的信息网络，通过它能使任何人在任何地点、任何时间，将各种多媒体信息传送给任何地点的任何人。 NII 由全国范围内互联的通信网、网上计算机、信息资源共享及使用和管理人员所组成。 4 行政信息系统 行政信息系统（Executive Information System，EIS）是 20 世纪 80 年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率的信息系统。 EIS也称为总裁信息系统或高层管理信息系统。 5 战略信息系统 战略信息系统（Strategic Information System，SIS）是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中、长期战略规划的信息系统。 6 计算机集成制造系统(CIMS) 计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）是由管理信息系统、计算机辅助设计及计算机辅助制造等现代化管理方法和先进技术有机结合的产物。 7. CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理) 7 CRM 的三大功能 1 营销管理 价格分析 市场趋势预测 市场活动规划 第四章 建设管理信息系统方法概述 1. 系统开发的基本原则 1）、适应性原则----系统适应企业管理的要求；企业适应信息化管理的模式。 2）、效益性原则-----成熟技术和先进技术的选择；人机界面的经济、友好、简洁设计；业务流程的改进。 3）、系统性原则-----整体功能是有许多子功能有序组合而成。 4）、规范化原则----- 开发工具、文档资料、项目管理的规范化。 5）、递进性原则-----总体规划、分步实施。 2. 系统开发的方式 1）、委托开发 适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱