1.金华依米教育咨询师必须知道的一些问题.doc

咨询师必须知道的一些问题 第一部分：价格的问题 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 学费太贵了，能优惠吗？ 听说依米在浙江其他地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 其他的机构的一对一、精品班和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 你们的价格能找到什么样的老师呢？ 第二部分：师资类问题 你们的老师都是哪里的？ 有重点中学的老师吗（二中、五中，南苑等）？ 老师的教学水平如何考核？ 上课后对老师不满意，可以调换吗？ 老师如何做到每次课都有针对性地教学？ 你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？ 家长可以自己挑选老师吗？ 其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 你们老师对自主招生考试了解吗？ 第三部分：学习效果类问题 通过教学，多长时间能有成绩的提升？ 少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？ 怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？ 每年提分比率是多少？ 能不能保目标/保分数？ 孩子没有学习兴趣，怎么培养？ 孩子基础很差，你们怎么辅导？ 我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？ 我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？ 我们家的孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？ 我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学数学，该怎么办？ 你们一对一和大，小班的效果有什么不同？ 第四部分 市场类问题 依米和其他机构有什么不同呢？你们的优势？（学大，龙文，家教、班主任课后带孩子）。 我看你们这里成人学习比较多？。 你们和教委有合作关系吗？ 怎么以前没有听说过依米书院呢？ 第五部分 学管类 老师能上门辅导吗？（小学，初三，高三） 我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？ 你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？ 老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？ 孩子请假了，怎么办？ 班主任是干什么的？ 第六部分 差价类 价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？ 以前在卓越学习过，有优惠吗？ 第七部分 政策类 报名之后还能再退吗？ 能试听吗？ 能否把分数签到合同里？ 效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？ 如何退费，是无条件退费吗？ 上不完的课时怎么办？ 有报名的最低课时要求吗？ 第八部分 课程产品类 什么是个性化教育？ 依米有自己的教材吗？和学校教材有什么不同吗？ 你们的心理辅导都辅导什么？ 你们可以托管吗？ 可以全日制学习吗？ 第九部分 学生特点（针对不同年级学生的引导说辞） 小学1-5年级（分别介绍各年级特点） 第十部分 其他问题 你们是民办的还是公办的？ 55.您可以给孩子上课吗？ 如何解决存在的问题 第一部分：价格类问题 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1-1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC英语.新东方等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 学费太贵了，能优惠吗？ 2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，我们是集团办学，统一的收费标准。 2-2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是依米教育集团综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 依米教育集团是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在依米书院享受的是高质量的服务和教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 2-4 依米书院倡导“爱 责任 荣誉”的教学理念，六步爱严教育法： 听说依米在丽水地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 3-1 有地区差异，依米书院的收费标准分为核心城市和一线城市。核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。 3-2 在同一个城市，价格肯定是统一的。 其他的机构的一对一、精品班和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 4-1 这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与依米相差很大情况下） 4-2 据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他