电子商务环境下物流配送信息系统的构建 毕业论文.doc

前 言 随着市场竞争的加剧和企业营运理念的变化，随着供应链管理（SCM）思想的出现，人们对物流的认识进一步深化。市场要求企业不但要满足客户消费需求，而且要求对货物，服务以及相关信息的高效率、高效益反向跟踪服务完美地计划、实施、控制中间过程。近年来，职业化经营极大地削弱了节约原材料、提高劳动生产率所能够带来的竞争优势，物流成为“第三利润源”的观点逐渐被人们所认识和发现，为提高企业经营效率找到了新的着眼点和切入点，物流管理也日益受到企业的重视，被纳入企业战略管理的范围，甚至成为企业战略发展的基石。电子商务环境下物流配送体系的完善也成为其中一个重要的环节亟待解决。 在我国，由于市场经济体制实行时间尚短，经济制度并不完善，而物流处在经济领域的落后部分，没有一个有效的社会物流配送体系对实物的转移提供高速、高效的转移服务。再者，由于新兴产业中的电子商务起步较晚，反倒与国际差距有限，另一方面，一个先进的电子商务与一个落后的物流就形成了鲜明的对比。网络经济、电子商务的迅猛发展，必然会加剧物流的瓶颈作用，建立与电子商务相配套的物流配送体系就成了当务之急。当前在学习电子商务理论及物流配送理论的基础上，查阅了大量的国内外的物流配送理论及物流配送系统设计方案，对各种影响物流配送效率的因素、目前广泛采用的物流配送方式等进行了分析，设计了电子商务环境下的物流配送系统模型，提供了适合实际的电子尚未环境下物流配送系统解决方案，并提出了电子商务环境下我国物流配送解决途径。 一、电子商务与物流配送的基本理论 （一）基本概念 1．电子商务的概念 电子商务概念的提出首先是在美国，就是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式[1]。 IBM公司对电子商务(E-Business)概念的界定还包括三个部分:因特网(Internet)、内联网(Intranet)、外联网(Extranet)。电子商务(E一commerce)它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、内联网(Intranet)和外联网(Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的。只有先建立良好的企业内联网，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到内联网(Extranet)，最后扩展到电子商务(E-commerce)[2]。 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体因特网(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动[3][4]。 2．物流配送的概念 国家《物流术语》中对配送的定义为“在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物资进行拣选、加工、分割、组配、包装等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” 现代物流配送中，“配”与“送”是一个有机结合的整体，配送的目的是送，配是为送服务的，是按照送的要求配。配送是即是要实现送货服务，更强调在送货时满足客户多方面的要求做到与客户的生产和销售“无缝对接”。物流配送以客户需求需求为出发点，包括配送品种、数量、送达时间、地点、安全要求、经济性、方便等多个方面。此外，配送活动必须在经济合理范围内进行，既要满足客户的需要，又要考虑配送活动的经济效益。一般来说，配送的物资批量小，批次多，如果进行远距离运输，则相对费用较高，而且造成运力浪费，因而配送不宜在大范围内进行。 物流配送在商务活动需要完成备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务、 配送加工，信息处理，这一系列的活动紧密地联系在一起，物流信息和物流活动各个环节相互配合，才能保证这个物流配送活动的顺利进行。 （二）物流配送与电子商务的关系 1．电子商务对物流配送的影响 (1)加速物流管理的全球化 电子商务给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化跨时空的特性，使企业市场面向全球，也将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的[5]。 (2)加速物流管理的信息化 网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。新的技术潮流必然会给企业带来全新的