班组建设班组长培训班组实务管理讲解.ppt

 班组实务管理 课程主要内容 ★班组长的领导艺术 ★班组长讲话、汇报技巧 ★班组会议 ★班组激励与沟通 ★班组应用文写作与应用及班组管理的优势资源 第一节 班组长的领导艺术 班组的领导活动 领导是指组织赋予一个人的职位和权力，以率领其部署实现组织目标 领导是由领导者、被领导者、职权、客观环境和领导行为五个要素组成的综合体，其中起决定作用的是职权。 有了职权并不能保证领导者能实施有效的领导 管理学者大致归纳出五种领导活动，即决策、沟通、指导、培育和奖惩。一般情况下，这些活动方式是协调同步进行并有机结合的 班组领导活动 “班组领导”实质上是被赋予一定职权的班组长对班组成员施加影响，率领他们实现班组目标的过程 班组长作为直接与组织成员个人接触共事的领导者，要求有较高的综合素质，应具备一定的管理水平、技术能力、组织能力、协调能力、激励能力、应变能力和人际关系等，这些条件直接关系到班组领导者工作实效和人格魅力的形成。 包括以下五点： 班组领导活动 “班组领导”实质上是被赋予一定职权的班组长对班组成员施加影响，率领他们实现班组目标的过程 班组长作为直接与组织成员个人接触共事的领导者，要求有较高的综合素质，应具备一定的管理水平、技术能力、组织能力、协调能力、激励能力、应变能力和人际关系等，这些条件直接关系到班组领导者工作实效和人格魅力的形成。 包括以下五点： 班组领导的特点 班组领导的特点：在复杂多变的人际关系中，处理和影响班组成员并与之交往，从中找出一些可资遵循的规律以及因果关系，体现出班组管理者的领导艺术风格。即班组长运用行为科学的方法，艺术性地处理班组内部的人际关系 在处理人际关系中，班组领导者应掌握多种方式和方法; ⑴现实。人际关系是实际生活中的现实存在，切忌使用理想化的简单方法处理。 班组领导的特点 ⑵灵活。人际关系的复杂性决定了处置事件时要根据时间、地点、氛围等多种环境因素采取灵活方式 ⑶情感。维系人际关系的重要因素是人与人之间的情感联系。 ⑷理解。对班组成员的多层次需求应有足够的认识和理解，做好思想交流，并努力创造条件满足其需求 ⑸关怀。每个人都有被人关怀的欲望，对每个成员的关怀是班组长在领导过程中必须进行的工作 班组领导者应掌握一定的心理学知识，时刻关注班组成员的心理需求和心理变化 班组长的领导艺术 班组长作为联系上级与员工的纽带，需要了解上级的期望和下级的期望，这就要求班组长要掌握一定的领导艺术，以德服人，以才易人 。班组长在班组领导中要具有以下几点： 1..“中庸之道”  中庸之道就是为官之道。作为一个班组长，要学会善意地讨好你的上级，千万不要抗拒上级，否则你就永远没有出头之日，哪怕你有雄才大略都没有用，因为车间主任永远都压着你。所以要学会中庸之道，去缓解和上级的关系，甚至善意地讨好你的上级。 班组长的领导艺术 2.永远服从上级 3.办事要公道 在一些民营企业中，班组长一般会将自己的老乡、朋友放在自己的车间和班组，这是不可取的，因为这样做班组长做事就难以公正，应该尽量将你最要好的朋友、亲戚放在其他班组或其他车间。 4.关心部下 5.目标明确 班组长要明确，搞生产管理就要做班前计划、班中控制、班后总结，目标要明确。 6.准确发布命令 在企业中，班组长往往不会下命令，下命令常常含糊不清，让下一级摸不着头脑。职责要求班组长一定要能够准确地发布命令。 7.及时指导 8.需要荣誉 9.班组长的领导艺术 班组长要了解上级的期望，也要了解下级的期望，要掌握管理艺术。管理艺术包括五方面内容： ★?计划  要做好年度计划、月计划和每天的计划。 ★组织  在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 班组长的领导艺术 ★?协调 要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 ★?控制 要控制生产的进度和目标。安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。 【案例】 员工小王帮销售经理采购一束鲜花，要求小王采购到与否，都要向销售经理报告。一小时以后，小王打来电话：“经理，对不起，你要的鲜花没有买到，怎么办？”?这时销售经理会叫小王去买别的东西。 ★?监督 监督生产的全过程，对生产的结果进行评估，被称为管理的第五大因素，班组长也要学会运用。 班组长的领导艺术 德服——口服心服 ★?德服的作用 德服可以让员工口服心服，这是目前在企业中最被人们关注的。 ★德与才的关系 作为主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你这个主管将会受到威胁，会被对抗。把德放在第一位，这是目前企业管理中对班组长提出的