安风体系迎审技巧讲解.ppt

2、审核过程技巧： 本次培训的内容只是大概举例了一些审核注意事项和回答方式，大家应该熟知体系办下发的应知应会及访谈问题集，请各部门组织学习体系办下发的应知应会及问题集。 安全生产风险管理体系建设迎审技巧及其注意事项 百色供电局 潘 信2011.11 一、体系建设内容的理解 二、审核的原则与方法 三、体系迎审技巧及注意事项 一、体系建设内容的理解 1、 体系建设是以风险管理为基础。它是坚持基于风险、以人为本、规范行为、注重安全生产过程分析、强化安全风险评估、实施安全风险动态管理、坚持纠正与预防的思路，并在风险控制的基础上进行职业健康安全的持续改进。 2、 体系运作是一个闭环管理的过程。1）体系的管理依从PDCA（计划、执行、检查、改进）来循环，明确各个职能部门职责，做好体系策划工作，各部门及班组需理清本岗位业务，清楚知道“管什么和做什么”，明确各个环节的责任人；2）通过危害和风险的识别和评价搭建或完善体系框架，落实体系要素要求，落实风险控制措施，有效地执行管理标准与作业标准的工作，并在执行中实施预先控制的原则，落实策划要求，完善检查记录，保证系统与执行的一致性，使管理要素有效；3）通过职能部门与本班组的任务观察、例行检查、安全区代表检查、纠正与预防系统与审核等手段检验执行效果，通过问题发现来完善改进机制，对工作开展进行回顾，实行体系的一整套闭环管理，使体系工作切实融入到实际的生产中。 二、审核的原则与方法 体系的本质是管理工作系统化、流程化、和规范化。因此，透过现象看本质，深度挖掘管理存在的问题是体系审核的基本原则。审核的方法为: 1、以PDCA闭环管理流程为审核思路，通过相关管理或工作痕迹，以文件查阅、现场验证或抽样询问等方式，查找各环节问题或不符合事项。 2、对发现问题或不符合事项，按照SECP环节（策划、执行、依从、绩效）进行分析和诊断，分析各个要素在策划、执行、依从、绩效各阶段表现，包括工作亮点和改进机会。 3、实事求是分析存在问题或不符合项在SECP各阶段中所占比例和关键程度，按照计分方法计算各阶段得分。 分数分配： 环节 分数% 要素的策划/系统建立：资源、标准及支持文件的准备（S） 10 系统包括标准/计划及支持文件的执行（E） 25 对建立系统包括标准/计划及支持文件执行的依从程度（C） 30 绩效：系统包括标准及支持文件质量和实际达到目的/目标（P） 35 总分 100 三、体系迎审技巧及其注意事项 在审核过程中，专家注重过程，通过面谈、聆听、抽样、访问等方式充分获取客观的审核证据。因此我们需要及时做好迎审信息的分享与沟通。以下详细阐述迎审时应对专家的技巧及其注意事项。 1、审核前： 1）人员的准备 ①要熟知自己的岗位职责②培训体系骨干,培训一批熟悉体系的骨干③各部门负责人要清楚本部门体系建设是如何开展的④迎审人员注意穿着、精神状态、佩戴工作牌等细节 2）材料的准备 ① 实现分类分重点建档，记录必须做到纵向、横向成证据链 ② 资料需要统一性，按体推办的要求进行准备，避免出现同一个内容出现不同版本的表格。 ③各部门必须确认本部门及所有班组相应要素的记录齐全完整，材料整齐且有目录 3）需掌握的知识 ①体系有多少单元、要素②局方针、安全责任制、应急知识、应急电话等③准备一份公共知识的培训手册，让全局所有熟知;比如，现场标识、划线等代表什么意思？检查表的一些具体要求，如周期、项目等。 2、审核过程技巧： 1）遇到自己不清楚的问题，虚心向审核专家请教。被审核后及时向陪同人员反馈审核发现的问题。切忌出现推诿扯皮。不清楚的问题，不要胡乱回答及搪塞。找领导或主管人员回答。 2）审核专家在现场看到的问题，属于过去已经发现并有记录及整改措施的，可作说明或提供资料。 3）各要素之间的关系千丝万缕，注意您所提交的记录或回答的问题带来新的问题。如不要说我是刚到这个岗位的等客观原因，会引起专家关注员工转岗的培训评价过程，人员变化的风险评估等内容。 4）中层干部，要表现出对体系极大的认可和对体系工作的极大支持，作为受审部门时除非对体系及体系文件很熟，不要自持自己是领导而添乱、乱答，弄巧成拙。 5）提供资料时要清楚专家需要提供的资料，切忌提供无关的资料，当你提供无关的资料的同时就提醒专家要往那方面查;被要求提供资料时，要尽力去找，灵活处理。倘若真的没有，有时坦白会代表您的诚意。 2、审核过程技巧： 6）被审核后及时向陪同人员反馈，特别是出现问题的时候，如专家拍照或记录的内容，配合人员要了解专家拍照或记录的意图可能是要到那个部门或现场验证的依据，要对相关部门或现场传达，做好准备。对审核专家现场就反馈的问题或建议，作好记录，尽快反馈到陪