班组长题库讲解.doc

一、班组团队建设 一 填空题： 1、所谓团队精神，简单说来就是_________、协作精神和服务意识的集中 体现。 2、团队精神的核心是_________ 3、团队精神的最高境界是全体成员的向心力和_________ 4、一个好的团队，一定要有共同的、明确的_________ 5、_________是团队非常重要的一个特征，当队员产生对团队的归属感时， 就会自觉地维护这个团队，为团队做更多的事情。 二 选择题： 1、一个合格的班组长要使自己处于最佳发展状态，（ ）是必不可 少的。 A.年龄 B.学历 C.专业 D.团队精神 2、（ ）是团队凝聚力的来源 A荣誉感 B 队员兴趣 C 沟通方式 D.激励 3、班组管理最重要的是（ ） A 管财务 B 管人 C管专业 D管绩效 4、团队中武断性行为表现就是坚持自己的（ ）和他人没有商量的余地。 A 行为 B 利益 C 愿望 D 要求 5、每一个团队成员要扮演好自己特定的角色，（ ）才会形成好的团队。 A 角色的互补 B角色的独立 C 角色的对立 三 多选题 1、.团队精神的作用是（ ） A 导向功能 B凝聚功能 C激励功能 D 控制功能 2、以下（ ）特征属于好团队的特征 A明确的团队目标 B 个人利益优先 C 共享 D良好的沟通 E有效的授权 3、“螃蟹效应”就是用敞口藤篮装螃蟹时，一只螃蟹很容易爬出来，多装几只后，就没有一只能爬出来了。不为别的，相互扯后腿的结果。在我们的团队中，避免“螃蟹效应”的方法有（ ） A 建立正确的管理机制 B 开展正确的理念教育 C 加大处罚力度 D打造正确的团队精神 4、所谓团队精神，简单说来就是( )的集中体现 A 大局意识 B协作精神 C服务意识 D独立意识 5、团队中的合作性行为是指（ ） A力图满足对方愿望的行为 B力图实现自身愿望的行为 C 坚持自己的行为 ,和别人没有商量的余地。 四 判断题 1、良好的团队首先能够进行良好的沟通，沟通障碍越少，团队就越好。（ ） 2、团队是否有很强的凝聚力，关键在领导，与团队成员无关。（ ） 3、好团队必须具备以下特征：共同明确的目标、资源共享、角色互补、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效地授权。（ ） 4、经济利益是团队凝聚力的主要来源。 5、团队精神的最高境界就是团队全体成员的向心力、凝聚力。（ ） 二、职业素养 一、填空 1、__________叫做把事情很快又很对地做完。 2、__________法则主张，一个团体中的重要项目中80%的结果可以用20%的时间来取得。将职责内的任务转移到一个部属的身上，并给予他所需要的权限与责任__________。__________ 二、单项选择 1、下面哪一个是第四代时间管理方法（ ） A. 便条、备忘录 B.行事优先次序 C. 个人管理 D. 行事日程表 2、在确定目标的优先次序时，我们通常面临着紧急和（ ）的两难选择。 A. 非紧急 B. 重要 C. 次要 D. 长期 3、许多时间管理上的问题是由于（ ）造成的，但是最终都可以解决。 A、行为和习惯 B、思想和行为 C、行为和品德 D、思想和品德 4、根据工作价值矩阵原理，下面哪个象限是我们应该尽力去扩大的？（ ） A.重要紧急 B.重要不紧急 C.紧急不重要 D.不重要不紧急 5、不断提高班组成员岗位技能这项工作属于工作价值矩阵中哪个象限？（ ） A.重要紧急 B.重要不紧急 C.紧急不重要 D.不重要不紧急 三、多项选择 1、下面哪些属于时间的特性（ ） A.毫无弹性 B.可以蓄积 C.无法取代 D. 无法失而复得 2、下面哪些是一个目标应该具备的特征（ ） A. 具体的 B.可衡量的 C.没有时间限制的 D.现实的 3、为了克服拖延的习惯，我们应该树立正确的观念，“现在就做”，还要（ ）A、确定最后期限，尽早处理 B、分清轻重缓急，将工作分为小单元C、尽力而为，学会放弃，不强求完美 D、掌握拒绝的技巧包括以下（ ）A 改变话题 B 表现出冷淡的态度 C 说明拒绝的理由 D 学会礼貌的婉言谢绝 2、“老王，你的活做的真漂亮”换成“老王，你辛苦了”更给老王力量。（ ） 3、活在当下，就是告