保洁工作手册讲解.doc

保洁管理工作手册 目 录 序号 文件名称 页数 1 保洁岗位职责………………… 1 2 保洁工作规程………………… 8 3 保洁工作应急方案…………… 2 4 保洁工作安全防范…………… 2 5 保洁检查工作标准…………… 2 保洁岗位职责 1.0工作职责 1.1 负责商业街公共区域、公用设施的清洁、卫生、杀虫灭鼠工作； 1.2 使用专业的保洁工具和物料进行规范操作，使商业街广场、走廊、电梯、卫生间等达到清洁标准； 1.3 垃圾集中存放，及时清运，保持商业街的环境卫生； 1.4 配合绿化公司搞好绿地、盆景的环境卫生工作； 1.5 管理好各自的保洁用品； 2.0保洁主管岗位职责： 2.1 负责公共区域和公共设施的清洁卫生管理工作。 2.2 每月对保洁工作的实施情况进行评估并填写《保洁月评估报告》。 2.3 对检查出来的问题，发出书面的纠正和预防措施，要求保洁公司限期整改，解决存在问题解决。 3.0保洁管理员岗位职责 3.1 保洁管理员对商业街环境清洁卫生工作进行监管。 3.2为保持商业街的清洁卫生始终处于良好状态，每天巡视检查商业街公共区域的保洁工作，发现问题及时纠正并报告保洁主管。 3.3 对每天不定期的检查结果进行记录并填写《日检查记录表》。 清洁工作规程 1.0 目的： 本规程规范了保洁服务工作，为业主/租户创造良好的经营环境。 2.0 范围： 本规程适用于物业公司保洁服务操作和物业公司外委保洁单位的保洁服务检查工作。 3.0职责： 3.1 管理员负责对商业街保洁外委单位保洁服务的检查跟进工作。 3.2 部门主管负责商业街保洁工作的全面管理工作和对外委保洁单位的评定考核工作。 4.0工作程序： 4.1楼道清洁作业程序 4.1.1备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 4.1.2备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 4.1.3清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。 4.1.4清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。 4.1.5 清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。 4.1.6 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。 4.1. 7清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。 4.1.8 每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 4.1.9 清洁标准 4.1.9.1每星期清扫、擦抹两次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。 4.1.9.2目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 4.2 地下室、天台、转换层 4.2.1每天分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。 4.2.2 用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。 4.2.3上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。 4.2.4 协助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。 4.2.5每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。 4.2.6每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通 、冲刷一次。 4.2.7每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。 4.2.8每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门、等公共设施，用干毛巾擦拭灯具一次。 4.2.9地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的水管线每两个月冲刷一次。 4.2.10 清洁标准 4.2.10.1 地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。 4.2.10.2 标识牌、公共设施目视无