宝洁公司的标杆管理讲解.doc

宝洁公司的标杆管理 ----市场细分 姓 名： 金亮亮 小 组： 二 组 学 号： 1165139112 专 业： 人力资源管理 学 院： 经济与管理学院  目 录 宝洁公司的简介................................................2 公司简介.......................................................2 品牌概述.......................................................2 标杆管理在宝洁市场细分中的应用................................2 标杆管理的规划阶段.............................................3 确定标杆管理的内容.............................................3 确定标杆管理的对象.............................................4 标杆管理的数据搜集及分析阶段...................................4 搜集数据.......................................................4 数据分析.......................................................9 标杆管理的实践阶段.............................................10 制定市场细分策略并实施.........................................10 实施市场细分策略的绩效评估.....................................11 三、市场部实施市场细分标杆管理后的绩效考评方案....................14 一、宝洁公司的简介 1、公司简介 宝洁（英文名称：Procter Gamble）创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一。公司性质：股份制。公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近110,000人。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：宝洁公司，优质出品。 2、品牌概述 创于1837年的宝洁公司，是全世界最大的日用消费品公司之一。2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志必威体育精装版评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 标杆管理在宝洁市场细分中的应用 2009年中国日化行业研究咨询报告显示，2009年日化市场规模将达到2000亿元左右，增长率为12.8%。作为日化行业的巨头，宝洁现已成为中国最大的日用消费品公司，在中国日化行业占据了半壁江山。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内均处于领先的市场地位。 　　众所周知，由于宝洁在中国的广告策略主要致力于中高端市场的开发，产品价格相对较高，所以长期以来中、低端市场被大量中小日化品牌占领。但在中国中、低端市场占市场总量的相当部分，这部分市场的流失无疑给宝洁造成了不小的损失。可以说，宝洁的成功主要体现在大中城市市场, 而对于广阔的中小城市以及农村市场，宝洁的触角难以抵达。日化市场品牌格局多元化愈演愈烈,日化消费理念日益多元化, 并向“物美价廉”方向发展,宝洁的品牌影响力在一级市场也受到了严峻考验, 中高端消费群体以惊人的速度向“强势品牌和干扰性竞争品牌”分散流失。所以，随着愈演愈烈的竞争形势，公司最高领导层决定了一系列的市场改进措施，其中的方法之一就是标杆管理。 标杆管理的规划阶段 确定标杆管理的内容 随着日化市场品牌格局多元化愈演愈烈,日化消费理念日益多元化, 并向“物美价廉”方向发展,宝洁的品牌影响力在一级市场也受到了严峻考验, 中高端消费群