宝洁销售手册讲解.doc

你的职责 目录页码 本销售手册的宗旨1——1 工作职责1——1 个人职责2——2 培训4——4 初步培训计划4——4 深入培训计划4——4 实习目标 懂得如何使用本销售手册 逐步熟悉你个人和工作职责 本手册的宗旨 本销售手册的宗旨是帮助你完成工作任务。它提供了有关你的公司、你的品牌和制造业的宝贵背景资料。通过本销售手册，你将PG积累多年经验而发展起来的一整套成功技巧和技术一览无遗。 本节将总结地介绍你的工作职责和运作方法。 工作职责 PG销售代表的主要职责开列如下： 销售（数量与分销） 帮助我们的顾客销售我们的牌子（货架摆设和助销） 和我们的顾客建立互利的伙伴关系 高效、经济地运作 你的职责可以最好地概括为：通过与客户的密切合作来“改进我们的每一 牌子在商店中的表现”。增加我们销售量和利润的唯一方法是我们的顾客发发展他们的业务。如果你能注意到下列各方面（如果它们适用于你的部门的话），上述任务就能完成得最好： ——分销所有的品牌和规格。 ——获得你的品牌的店内助销。 ——推销你的品牌的陈列。 ——保持你的牌子货品在货架上的适当空间和位置。 ——经常检查再销售价格，减少有关你的牌子的商品销售价格方面的错误。 ——向你的顾客表示我们的政策是公平、诚实和无论对顾客和本公司都是 互利的。 ——根据本地区的指导大网准确完成和保管所需的记录和各种报告。 ——控制各项费用以保证开支在预算内。 个人责任 本节所列的各项规则表达了我们对每一个员工的期望，并支持了PG公司的建筑基础——组织中人员的气质。诚实、正直、公平、尊重和关心别人始终是PG人的特点。这些特点的重要性和意义可强调说明如下： 诚实/正直——对犯有不诚实或盗窃行为的员工，对犯偷窃公司财物、其他员工的财物或顾客的财物者，将处以开除处分。这种行为包括偷窃公司产品和设备，偷窃其他员工和顾客的财物，不正当使用电话系统、非法调拨公司的资金，窜改和伪造公司的记录和报告。不管这种行为是不是初犯，不管所牵涉财物价值如何，也不考虑非法调拨或窜改的程度，一律都要开除。未经合适的经理人员同意，千万不要拿、参与拿或将公司的产品财物占为己有。未经其他员工或顾客同意，不准把别人的财物占为己有。这条规则不但保护了公司的财产，也保护了私人财物。 如果你对向公司负何职责不了解，应该请教你的经理。 个人品行：虽然我们在处理个人品行方面没遇到过困难，但公司对个人品行作如下要求： *骚扰别人——任何形式的骚扰都是不允许的的。这包括由于性别、种族、宗教、年龄或残疾所引发的骚扰。如果你认为被别人骚扰可以把情况向经理报告。 *无故干扰别人工作或不服调度——这些行为是与本份工作不符的，是不允许的。侮辱性或恐吓性语言也是不能使用的。 *药品和酒精饮料——受酒精饮料影响或不适当使用或滥用药品的情况下决不能上班工作。除了合法的医疗原因外，上班时不能携带和使用任何药物，不能拥有和饮用酒精饮料。 *枪支弹药和武器——在公司的范围内，严格禁止拥有和/或使用枪支和其他任何种类的危险武器，此规定同样适用为本公司业务所作的出差旅行。 准时——准时上下班，准时会见客人。即如你希望公司给你的服务支付满额薪金一样，你的满负荷服务的量度是一直工作的该停止的时候为止。 缺勤——如果不能上班，希望你尽早通知经理，最好是在该工作日开始之前。如果由于某种不可避免的原因，你估计到将来某个时间会缺勤，请与经理商讨这件事。过度的缺勤和迟到是不允许的，公司会对此执行纪律直至开除。 兜揽生意——公司规定命令禁止外的活动，包括用公司的财产进行兜揽的行为，特别是当你或被游说者本应工作的时候。在本应工作时在工作场所散发任何种类的文字资料是不允许的。 利益冲突——公司制定了有关利益冲突的政策，并行之有效多年。总裁曾反复多次发布该政策使员工不断地知晓，并反复强调该政策对企业的使用性。 该政策的内容如下： “公司有关利益冲突政策的基本原则是，公司雇员在作出决定时必须维护PG公司的最大利益。在酝酿这些决定过程中，任何雇员不应受个人方面考虑所影响，个人的考虑常自觉或不自觉地影响他/她对什么是PG公司的最佳利益作出正确判断。” 如一个PG员工在任何其他可能赢利的组织中有其个人利益及财务或其它方面的利益时，可能会和PG公司的利益发生冲突： ——来自对公司负责经营的员工所作的决定 ——来自员工对公司的行动或将来计划的知识 如存在这样一种可能的利益冲突，请与你的经理商讨。 必须把这看成是最重要的事。揭露一件可能的利益冲突，确定其真实性是保护保护员工和公司利益所必须的。 安全必威体育官网网址——你有责任保护所有委托于你的公司资料，包括你听到的，看到的，受到的文字材料和接触到的计算机档案。你所看管的公司信息资料只能让那些“需要知道”的人接触。不但对你的谈话，而且文件、照片和计算机数据都应必威体育官网网址。 离开公司的