文化价值观对高等教育服务公平性和学生满意度关系的影响的研究.pdf

lIIIIII IllllIlUnlMlllllll 目 录 Y2573119 摘要……………………………………………………………………………………I Abstract．．．．．．．．．……．…．．．……．．．．．．．………．…………．．．．．．．．．………．．……．…………．………．…………．．．．V 第1章导论…………………………………………………………………………一l 1．1研究的缘起与意义………………………………………………………………．1 1．1．1研究的缘起…………………………………………………………………．1 1．1．2研究的意义…………………………………………………………………．3 1．2研究对象的界定…………………………………………………………………4 1．2．1高等教育……………………………………………………………………．4 1．2．2高等教育服务………………………………………………………………．4 12．3高等教育服务公平性………………………………………………………．5 1．2．4学生满意度…………………………………………………………………．5 1．2．5文化价值观…………………………………………………………………，5 1．3研究目的与主要内容……………………………………………………………6 1．3．1研究目的……………………………………………………………………．．6 1．3．2研究拟解决的关键问题……………………………………………………．6 1．3．3研究的主要内容……………………………………………………………．6 1．4研究的重点、难点和创新点……………………………………………………7 1．4．1研究的重点…………………………………………………………………．7 1．4．2研究的难点…………………………………………………………………．7 1．4．3研究的创新点………………………………………………………………．8 1．5研究方法和技术路线……………………………………………………………．9 1．5．1研究的基本方法……………………………………………………………．9 1，5．2研究的技术路线……………………………………………………………．9 第2章文献综述……………………………………………………………………．1l 2．1文化价值观………………………………………………………………………11 2．1．1文化及文化价值观的内涵…………………………………………………11 2．1．2文化价值观的维度…………………………………………………………12 2．1．3文化价值观维度的属性……………………………………………………18 2．2高等教育服务公平性…………………………………………………………。19 2．2．1公平理论的内涵及发展……………………………………………………19 2．2．2服务公平性的理论发展……………………………………………………2l 2．2．3服务公平性的维度及属性…………………………………………………23 2．2．4高等教育服务公平性的研究现状…………………………………………25 2．3学生满意度……………………………………………………………………．．27 2．3．1满意度的内涵………………………………………………………………27 2．3．2满意度测评模型的发展……………………………………………………28 2．3．3学生满意度研究现状………………………………………………………30 2．4高等教育服务公平性与学生满意度的关系…………………………………一32 2．5文献研究述评…………………………………………………………………．．34 第3章理论模型与假设……………………………………………………………36 3．1研究的理论模型………………………………………………………………．．36 3．2研究假设………………………………………………………………………一36 3．2．1文化价值观维度构成的假设………………………………………………36 3．2．2高等教育