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AVAYA交换机日常维护 日常维护 1.更改系统设置时，对系统的每一步操作都要做好详细的人工记录，以便出现错误时寻找出错原因及导致出错的操作。 2.出现重要的硬件故障时，在没有联系华胜技术工程师之前，一般不做进一步的处理，应保持现场，做好详细的现象记录。 3.机房内应常备两路直播电话，一路用于交换机远程接入，另一路用于远程技术支持通话使用。 AVAYA交换机日常维护 定期维护 描述 操作 频率 备注 查看系统 报警情况 每日17:00查看交换机面板，查看交换机 系统有无MAJ，MIN告警。若存在告 警，按照告警状况处理。 每日一次17:00 交换机机柜面板或超级终端 查看CTI 链路情况 每日17:00察看交换机IP-SERVICE，检 查所有CTI-LINK是否处于激活状态。 每日一次17:00 S8730或CTI服务器 统计交换 机系统健 康状况及 忙闲度 每日通话高峰期如，统计以下数据： 健康状况：status health 中继占用情况：monitor traffic trunk IVR组忙闲情况：monitor traffic huntgroup 系统CPU占有率：list measurements occupancy summay 每日一次,做记录。 AVAYA维护终端、 ASA软件 或者配置ASA软件做计划自动操作 AVAYA交换机日常维护 系统巡检 序号 检测内容 检测方法或命令 正常结果 1 告警检测 Display alarms 有WARNING告 警。 2 列出各板卡 List configuration all 所有板卡均能检测到 3 检测系统健康状态 Status health 列出的系统的各项 指标中，主要检查 CPU占用率及CPU空 闲百分比， CPU占 用率，以70%以下为 好。 系统巡检（续） 4 检测忙时CPU占用率 List measurements occupancy busiest-intervals 列出过去最忙时的 CPU占用率，以70% 以下为好。 5 检测中继组状态 Status trunk X 列出该中继组各端 口状态，以in- service为正确。结 果正确。 6 G700 List media-gateway 列出所有地市的 G700，并显示均正常 注册到中心 AVAYA交换机日常维护 AVAYA交换机日常维护 Avaya交换机的日常维护常用命令 Avaya交换机日常维护 Avaya交换机的告警以及紧急情况处理 Avaya交换机的断电加电 系统告警灯 告警及处理 系统指示告警的板卡: TN775 维护测试板-EPN 相应告警的指示灯闪烁表明该告警发生在本端口网络(PN)中。 相应告警的指示灯稳定长亮表明系统已经发生了告警，但不是发生在本端口网络(PN)中。 板卡指示灯 无论是系统板卡还是用户板卡，每一块Avaya的电路板，均有指示该板卡运行状态的3个指示灯。 红灯表明：该板卡正在处于启动过程中；该板卡故障；维护人员必须密切观察； 绿灯表明：系统正在对该板卡进行定期的维护测试；维护人员不必理会； 橙色表明：该板卡正在正常运行中，并且被系统占用； 告警及处理 查看告警 Display alarm 查看目前系统告警内容，告警首先以级别顺序，然后以时间顺序列出系统所有告警。 Port 发生告警的端口号 Maintenance Name 发生告警的对象名称，可由此查找维护文档。 On Brd 是否是板卡内部故障 Alt Name 别名 Alarm Type 告警级别或类型 Svc State 服务状态 Date Alarmed 告警开始日期 Date Resolved 告警解决日期 告警及处理 查看告警 告警及处理 查看告警 Display error 查看系统错误日志。该错误日志是系统测试时，发现某些故障，记录其测试结果。 Port 发生告警的端口号 Maintenance Name 发生告警的对象名称，可由此查找维护文档。 On Brd 是否是板卡内部故障 Alt Name 别名 Error Type 日志错误编码 告警及处理 查看告警 Aux Data 附加数据 Err Cnt 该错误发生次数 Err Rt 该错误发生频率(每小时) Rt/Hr 最近一个小时发生的次数 Al/St 目前的告警状态，a表示正在告警 r表示解决，详差维护高级文档 Ac y表示该对象激活，仍在系统检测监 控当中； n表明该对象不被激活，系统不对其 进行检测。 告警及处理 查看告警 告警及处理 告警处理 类型 描述 操作 备注 Warning告警 Warning告警是级别最低的告警，不影响系统的正常运行。例如：E1板做了设置，但没有