Ch06旅游供给及市场结构教案分析.ppt

* 14．季节性有何表现？面临季节性的影响，旅游业生产经营有何对策？ 15．简述市场结构及其类型。 16．各种市场结构类型在旅游业中分别有哪些主要体现？ 17．新世纪旅游开发公司现欲将新疆文化遗产、维吾尔族音乐瑰宝——十二木卡姆进行开发，向旅游者供应具有垄断性的十二木卡姆音乐表演，根据预算，每场演出成本为C=100-5Q+Q2，经过市场调查，对此传统音乐表演感兴趣的需求为P=55-2Q。(Q的单位是100人)，为了使新世纪旅游开发公司利润最大化，应将每场演出的票价定在多少？每天应接待游客多少人？ 18．根据差别垄断与价格歧视理论，回答以下问题。假定某航空公司确定了两个细分市场：细分市场1和细分市场2，分别是商务旅行者和度假旅游者。这两个细分市场的需求函数如下： P1=400-3Q1 P2=240-3Q2 飞机运行的固定成本是18000，变动成本是40/人，总成本函数如下： C＝18000+40（Q1+Q2） 这里的P1和P2是机票价格，Q1和Q2和是垄断的航空公司在不同的市场上的座位总数。 计算利润最大化时的两个细分市场销售量。 * 推荐读物 * * 3．旅游者参与的大规模定制 大规模定制作为一种生产方式，需要旅游者的参与，但旅游者参与的程度是不同的，只有那些能够让旅游者充分参与的大规模定制才可以进一步提高产品的吸引力，提高生产效率，增强目的地的竞争力。旅游者参与的大规模定制生产模式是体验经济的一种表现。这种模式要求将旅游者纳入生产系统，让旅游者参与到产品的生产制造过程中来，使提供产品的过程由供需双方共同完成。在体验经济时代，仅凭一般的技术优势、产品优势已无法取得足够的竞争力，而大规模定制的新模式将通过为旅游者提供高层次的体验创造出产品的差异性，增加产品的附加价值，从而增强目的地的核心竞争力。 * 2.4 服务无法储存 旅游服务的不可分性决定了旅游服务的不可储存性，即旅游服务一旦初生产出来就必须被消费，不可能由生产者或消费者加以储存。 如旅游饭店不可能完全像工厂、商业那样把产品储存起来以后再销售，当天不能出售的客房就意味着失去这一天的收入且永远不能得到补偿；同样，旅游者也不可能把旅游服务事前储存起来等消费时再消费。 * 2.5 服务内容难以事先检验 服务普遍具有无形性的特点，难以被人们触摸或以数量衡量。对于旅游服务而言，它还是一种由许多部分组成的复杂的供给，是一种综合服务，包括交通，住宿，饮食，自然资源，娱乐及其他设施的服务。而且，旅游还是一段较长时间的异地体验，对旅游服务产生影响的风险和不确定性因素较多，导致旅游服务内容难以像一般服务那样，可以进行有形展示、递送，消费者可以预先亲眼目睹，亲自体验，然后再决定是否购买。源于上述旅游服务本身的特性，旅游服务内容难以事先一一检验。 * 下面提供一些对旅游服务内容难以事先检验特性的分析方法。 1．信息充分的市场。 2．信息不对称的市场。 3．信息不确定的市场。 4．道德风险对消费者信心和支付意愿的影响 总之，旅游服务的无形性，使旅游者在购买旅游服务之前不能凭感官去判断旅游服务的质量和水平，只能通过各种信息及经验作出判断；同时，对旅游服务消费的利益和感受也不可能马上评价，必须经过一段时间或有相同的服务消费比较之后才能作出正确的评价。因此，旅游服务的无形性不仅要求旅游行业提供准确、诚实的服务信息和承诺，而且要求认真履行服务承诺的质量和要求，才能树立良好的旅游形象和声誉。 * 2.6 季节性 旅游供给往往受制于季节、假日以及需求变化等因素的制约，如四季温差造成旅游市场淡旺季需求的差异，传统节假日和休闲时间的增多，也引起旅游需求量的变化，旅游需求出现周期性的波动，旅游供给就要随之调整，旅游市场的营销组合策略也要随之变动。 时间段 季节 票价（英镑） 指数 2月1日-4月15日 淡季 1045 122 4月16日-6月15日 基准 860 100 6月16日-7月31日 淡季 1045 122 8月1日-12月9日 平季 1245 145 12月9日-12月24日 旺季 1400 163 12月25日-1月31日 平季 1245 145 表6-15 伦敦一悉尼经济舱票价的季节变化（1994/1995） * 为了使顾客得到最大的满足，为了使设施在全年不闲置，必须采取一定的措施。下面是处理这—情况的两个战略： 1．多种用途(Multiple Use)。它指的是用其他风景区补充处于旅游旺季的目的地风景区，这样会促进其他风景区在淡季的旅游需求。 2．价格差(Price Differential)。与多种用途战略相比，这种战略也能够为淡季创造新