C网络营销的理论基础教案分析.ppt

网络营销 管理学院市场学系 胡矗明 QQ:418616150 Mobile让我们再度审视这熟悉的网络… 犀利哥 2 犀利哥 2 犀利哥 + 凤姐 犀利哥，一个传说…… 2010-01-30, 15:41 发表于蜂鸟摄影论坛 摄影特区 索尼品牌 索尼α单反相机、镜头和周边产品讨论专区 “犀利哥” （程国荣）——英国《独立报》 称为“Brother?Sharp”的宁波流浪汉在社会各界人士的帮助下，程国荣的家人3月4日从江西赶到宁波，在阔别11年后与他相认 绪言 网络营销研究的内容 作为媒体的网络 大众传播工具+人际传播工具 个人拥有了传统意义机构才有的传播力量 受众 报纸发行量，电视收视率，网络日访问量…… 传播速度 绪言 网络营销研究的内容 贾君鹏，网络虚拟人物。2009年7月16日，百度魔兽世界吧发表的一个名为“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”的帖子短短五六个小时内被390617名网友浏览，引来超过1.7万条回复。截止至2010-2-21日 21:15，此贴达到18040页，回复541004条 绪言 网络营销研究的内容 作为媒体的网络 作为社区的网络 虚拟世界的真实生活 建构在虚拟的网络环境之下 一群拥有共同的兴趣、喜好或经验的人 以电子邮件、新闻群组、聊天室或论坛等方式组成一个社区 进行沟通、交流、分享信息 … 他们在一起做什么 2010年3月10日，上周五19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿 腾讯公布2011微博注册账户数达到2.33亿，腾讯微博于2010年4月改版上线；2011年2月，注册用户数突破1亿。根据新浪截至2011年6月30日的第二季度财务报告显示，新浪微博注册用户数已于近期突破2亿大关 2008年04月11日，中国网络游戏运营商九城（The9 Limited）暴雪娱乐（Blizzard Entertainment）的收费大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）《魔兽世界》(World of Warcraft)，创下同时在线用户数100万的峰值 淘宝数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。 … 参与的热情 根据comScore公司发布的2010年的统计数据，在2010年第四季度，加拿大人平均每月上网的时间约为43.5小时 一项针对16个国家2.7万网民的调查显示，参加调查的中国人每天花掉44%的休息时间上网，美国和英国低于平均水平，分别是30%和28% … 绪言 网络营销研究的内容 作为媒体的网络 作为社区的网络 作为工具的网络 交流的工具 分享的工具 传输的工具 …… 商务的工具！ 1 网络营销的诞生和发展状况 1.1 网络营销的诞生及其演变 1994年10月，网络广告-美国著名的Wired杂志推出了网络版的Hotwired （），其主页上开始有ATT等14个客户的广告Banner。 1995年7月，网上商店成立-亚马逊 1994年Yahoo!, Webcarwler, Infoseek, Lycos 诞生 1 网络营销的诞生和发展状况 1.2 我国网络营销发展概况 传奇阶段（1997年之前） 萌芽阶段（1997-2000年） 应用和发展阶段（2001-现在） 主要问题 理论不系统 效果不明显 服务水平低 环境恶化 2 网络营销的基本认识 网络营销 企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造 3 网络营销的职能和内容体系 3.1 网络营销的职能 4P与4C 从4P到7P 八个职能 网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研 3 网络营销的职能和内容体系 3.2 网络营销的内容体系 目前的体系 4P延伸模式 互联网技术模式 消费者行为模式（+3P） 本书体系 3 网络营销的职能和内容体系 4 网络营销信息传递及一般原则 4.1 信息传递原理 C E Shannon 理论 网络营销的特点 效率高、方式多样化、渠道多样化、双向、噪声 4.2 网络营销交互性的实质 企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息 4.3 信息传递的五原则及应用 4 网络营销信息传递及一般原则 5 网络营销环境及其影响因素分析 5.1 外部环境 5.2 内部环境 5.3 策略与环境的协调 外-适应和选择 内-创造和利用 网络营销的特点 跨时空性 交互性 个性化 多媒体性 整合性 高效性 经济性 技术性? 网络营销理论