第05章知觉与情绪要点解析.ppt

一、知觉的定义 二、知觉研究的社会学意义 三、影响知觉的因素 四、社会知觉中的偏差 四、社会知觉中的常见偏差 四、社会知觉中的常见偏差 四、社会知觉中的常见偏差 四、社会知觉中的常见偏差 四、社会知觉中的常见偏差 四、社会知觉中的常见偏差 四、社会知觉中的常见偏差 四、社会知觉中的常见偏差 四、社会知觉中的常见偏差 五、归因理论 五、归因理论 六、知觉在决策中的运用 决策的要素 决策的过程——理性模式 六、知觉在决策中的运用 损失风险厌恶偏向 损失风险厌恶偏向 可得性偏向 基本比率偏向 升级投入偏向（承诺升级） 6.与我类似效应——人们倾向于喜欢那些与自己相似的人，即为“同声相应，同气相求”，相似的因素包括年龄与性别、社会地位、经济状况、教育水平、职业、籍贯、兴趣、信念、价值观、态度等，其中以态度、信念和价值观为最主要，所谓“志同道合”者。 表现在组织活动中，管理者在招聘员工、绩效考评、职位提升中更可能会偏爱那些与自己有相似处的候选人或下级。 【启示】：制定一套客观的评价标准和制度。 7.集中化倾向（严格、宽大和平均化）——对被评价对象的评价倾向于集中于某一个区间。 在绩效考评中，有的管理者过度严厉，对所有的下级评价都低；有的管理者宽大无边，对所有的下级都评价偏高；也有管理者对所有的下级评价都在平均水平。这种倾向会导致评价机制的歪曲，导致激励失败。 【启示】：对考评人员进行统一培训，增强沟通，并运用交叉评估方法。 8.刻板印象（定势效应、定型效应）——指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 形成的主要原因有：认知者总是希望根据较少的信息做出全面的推论；每一个群体中的个体会有许多相似之处；接触机会的限制，可以快速补充认知过程中的缺失信息；刻板常常与人们的利益或价值发生关系；自然环境和文化背景的影响等。 【启示】：加快信息加工的速度，同时也可能出现偏差，发挥积极作用，限制消极作用。 9.投射——观察者解释他人行为时以自己作为参考点，把自己的想法和感觉投射到其他人身上，常常假定其他人与自己具有相同的感觉和动机。 人们对他人的认识包含着自己的东西，在反映别人的同时也在反映自己。一个缺乏自信、过于敏感的观察者往往不会是可靠的评价者，而一个有较强自知之明、了解并承认自己长处和短处的人，在对他人行为进行解释时就会投射较少的负面解释。苏东坡、佛印打坐的故事。 【启示】：要想对评价对象得到客观全面的评价就要学会换位思考。 练习： 阅读下面的情境，然后回答后面的问题。 【练习情境】：你刚刚办完预定于次日进行的小手术的入院手续，当你进入病房后，有人通知你未来几小时内将会有下面这些人员同你谈话。（注：你从未遇到过其中任何一个人，也不知道他们将同你谈什么。） 续1： 1.手术大夫 2.护士 3.外科秘书 4.为病房提供电视的公司业务代表 5.负责实验室测试的技工 6.营养师 续2： 进入病房半小时后，一位女性进入你的房间，她穿着红色羊毛直裙，粉白条纹、衣领打结的涤纶套衫，红色半高跟鞋，颜色与直裙相配，戴着金耳环、金项链、金婚戒，身穿白色实验服，手中拿着一个写字夹板。 续3： 【讨论题】： 1.根据上面的人员名单判断现在站在门口的是什么人？为什么你这样认为？解释你为什么排除了其他的可能性？ 2.如果这位女性没有穿白色的实验服，你的判断会有变化吗？ 3.如果你得知她是负责为你做手术的医生，而之前你以为她是其他人，此时你对她的能力的信心如何？为什么？ 续4： 接下来，以小组为单位，讨论站在门口的应当是什么人。 然后，课堂讨论，反思在得出结论的过程中受到哪些知觉效应的影响，再回答以下问题： 续5： 1.在小组讨论中，你是如何说服别人接受你的观点或被别人说服接受其他观点的？第一印象改变起来困难吗？ 2.第一印象在多大程度上决定你对待他人、对他人的期望以及是否从相识进入更密切关系的态度？ 3.如果你作为管理者，上述问题会如何影响你对新员工的态度？ 当我们观察人时，总是试图对为什么他以某种方式行动进行解释，归因理论就是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。 几种常见归因：内因—外因，暂时—稳定，行动者—行动对象—行动情境。 归因的三个标准： 认同性（一致性）——如果每个人面对类似情境都有相同的结果，则具有一致性，即指该行为是否与其他人的行为相一致。 一贯性——指被观察者在不同时刻执行同一任务或进行同一活动取得相同产出的程度，即行动者的行为是否一贯。 独特性——个体在不同情境下取得相同结果的程度，即行动者的行为在不同情况下是否相同。 练习： 老师甲批评学生乙。 1.其他老师不批评乙，甲总批评乙，甲对