第6章_供应商管理要点解析.ppt

第 6 章 供应商管理 主要内容 第一节 供应商调查和开发 第二节 供应商评价 第三节 供应商关系管理 第一节 供应商调查和开发 一、供应商调查 对供应商基本信息调查和深入调查 调查渠道和供应商卡片 二、资源市场调查 首先明确采购商品目录 对每个市场逐一调查 以宇通招聘为例 一、罗列出需要采购商品的清单，例如： 客车发动机 变速箱 座椅 轮胎 …… 螺丝 二、对每个商品市场进行调查 主要生产商 产品系列 生产能力、技术水平等 三、资料汇集、整理、熟悉 进行供应商调查要点包括： 调查内容 调查方法 信息来源 供应商调查内容 供应商概况调查 财务状况调查 生产信息调查 主要产品及营销 信用调查 其它信息调查 商品市场调查的内容 （1）商品市场的规模、结构。 （2）相关商品市场供给的总体情况。 （3）相关商品市场的经营环境。 信息来源 供应商 互联网信息 市场 客户 产品 行业期刊 …… 调查方法 实地调查 问卷调查 电话调查 口头调查 二手资料调查…… 链接：供应商调查的步骤： 1、明确调查目标 2、设计调查方案 3、组织实施调查 4、整理分析资料 5、撰写调查报告完善供应商卡片 思考：如果某超市想增加一个品类：“乒乓球用品”，如何进行供应商调查？ 需要明确这些问题： 乒乓球用品有哪些？ 主要生产厂家（品牌）有哪些？ 特点、渠道、价格、市场地位 乒乓球用品主要品牌包括： 国产品牌：红双喜、双鱼、729、三维、银河、拍里奥、友谊 进口品牌：蝴蝶Butterfly、亚萨卡Yasaka、尼塔库Nittaku 、多尼克Donic、斯帝卡Stiga 、可酷达酷Kokutaku 资料：红双喜 上海红双喜股份有限公司是中国规模最大的体育用品制造企业之一，目前已形成了以乒乓、羽毛球、举重三大器材为主的多元产品结构体系。 “红双喜”商标创始于1959年，2004年起连续获得“中国名牌”称号，1999年获得“中国驰名商标”称号。1999年公司通过ISO9001：2000质量管理体系认证。 底板系列 狂飙系列底板 天罡M系列底板 魔法师系列底板 胶皮系列 主要是狂飙2，狂飙3，neo狂飙，天极等。这些套胶适合正手发力。 而天罡则是反手套胶。 长胶为套胶，主要是C7，C8，云雾三等 正胶有651等 第二节 供应商评价 一、评价方法 二、供应商分级 三、评价主体和频率 一、评价供应商方法 1．主观判断法 2．线性权重法 3．采购成本比较法 4．其它方法 线性权重法 线性权重法是目前供应商定量评价最常使用的方法 基本步骤是： 设计指标体系，选择所需指标并赋予权重； 制定评分标准 对每个供应商进行评分 按照既定的分级规则进行分级 线性权重法案例二 3．采购成本比较法 供应商综合评价指标体系设计原则 系统全面性原则 简明科学性原则 稳定性原则 可操作性原则 供应商评价指标 1．质量指标 2．交货指标 3．价格指标 4．配合度指标 （１）质量指标 批次合格率＝合格批次／总批次×１００％ 抽检缺陷率＝抽检缺陷总数／抽检样品总数× １００％ 百万次品率 质量领域还有很多指标，例如样品首次通过率、质量问题重发率(对那些积习难改的供应商)、退货率等。 例：质量评定 （２）交货指标 准时交货率＝按时按量交货的实际批次／订单确认的交货总批次× １００％ 交货周期：自订单开出之日到收货之时的长度（天） 订单变化接受率＝订单增加或减少的交货数量／订单原订的交货数量× １００％ （３）价格指标 价格水平：同本公司所掌握的市场行情比较； 报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明； 降低成本的态度及行动（年度降价率）； 付款条件。 （４）支持、配合与服务指标 反应能力：对订单变化、质量投诉等的反应 沟通：是否有合适的人员与本公司沟通。 合作态度：是否将本公司看成是重要客户 售后服务 例：供应商服务评价 福特公司的供应商评价体系 知识链接 美国注册采购经理(C.P.M.)和六西格玛黑带专家刘宝红，总体上将评估供应商绩效的指标分为七个方面：质量(Quality)、成本(Cost)、交货(Delivery)、服务(Service)、技术(Technology)、资产(Asset)、员工与流程(People and Process)，合