第1章公共关系导论要点解析.ppt

3 ．公共关系的间接功能 公共关系对于个人和社会的间接功能是提高素质和优化社会环境。 （1）公共关系开展全员PR教育，全面提高了员工的个人素质和整体素质。 （2）公共关系通过参与社会性、公益性的社会活动，提高知名度与美誉度。 Thank you! 公共关系 主讲：刘子凝 电话邮箱：371790862@ 第1章 导论 1．1公共关系的含义 1．2公共关系的要素与特征 1．3公共关系的范畴与体系 1．4公共关系的功能 1.1“公关”一词多义 公关状态 公关活动 公关观念 公共关系学 公关职业 1.2 公共关系的含义 公共关系，社会组织为了塑造良好的社会形象，运用传播沟通手段影响公众，使组织与公众互相适应的思想、策略和管理职能的社会活动和管理艺术。 公共关系主体是组织。 公共关系的对象是公众。 公共关系手段是传播沟通。 1.3 公共关系的要素与特征 （1）公共关系的三要素： 以公众为对象。 以美誉为目标。 以互惠为原则。 （2）公共关系的基本特征： 以以长远为方针。 以以真诚为信条。 以沟通为手段。 以下哪些行为属于建立了“公共关系” 呢？ A 在应酬上酒席上，小明顾及领导的身体，帮领导挡酒，后来得到领导的赏识。 C 云南马帮带着天然的普洱茶千里进京，广受人们的关注，北京民众掀起了云南普洱茶的热潮。 B 双十一准备来了，淘宝、“天猫”发了很多红包，宣传各大商家的品牌，吸引了广大民众前去购买。 马帮是云南一种古老的运输方式。云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有166年。在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。 ? 历史上，云南大叶种茶在马帮外运途中，沐风栉雨，自然发酵成为了功效独特的普洱茶。普洱茶成为皇室贡茶后，也是通过马帮运送中自然发酵而最后成形。“我们组织这次马帮驮茶进京活动，就是想再现当年的一段历史，让世人认识到真正的、原生态的、自然发酵的普洱茶。” 　　 云南省茶叶协会会长邹家驹这样说。2005年5月1日，40多位赶马人、100多匹骡马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10月抵京。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京，拉近了普洱茶与主流消费市场的距离。邹家驹甚至乐观地预测，北方历来是绿茶和花茶的天下，由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶的热潮。 ?　　一种古老的运输方式，一次市场化的运作，马帮就能转化为云南民族文化新“名片”，打造成云南茶产业发展的新载体。由云南茶叶协会主办、云南六大茶山茶业有限公司赞助的“云南马帮驮茶进京”活动掀起的热潮给人们以许多启示。 　　 1．这是一次典型的通过策划媒介事件的形式，达到促销目的的公关活动。普洱茶在云南非常有名，但是全国其他地区的公众并不了解它。通过这次公关活动，引起了沿途公众的极大兴趣，引发了全国媒介的广泛报道，在全国范围内出现了马帮热、普洱茶热。?　　2．这次活动的形式新颖，因而引起媒体的广泛报道和各地公众的积极参与。在现代交通十分发达的今天，仍然用马帮来运输云南茶叶，有很强的戏剧性，容易吸引公众的眼球。?　　3．普洱茶进京活动，以企业赞助的形式出现，运到北京的茶叶，全部“义卖”，且所得的款项全部用于援建“希望小学”。这次活动不仅引来很多社会名人的参与、关注，而且也淡化了活动的商业色彩，具有了浓郁的公关意义。?　　4．本次活动提高了活动组织者——云南茶叶协会，活动赞助者——云南六大茶山茶业有限公司的知名度和美誉度。更为重要的是提高了普洱茶的知名度，使全国人民认识了普洱茶，对于今后扩大普洱茶的销售具有不可低估的意义。 1．4 公共关系的范畴和体系 （一） 公共关系与人际关系 （二） 公共关系与宣传 （三） 公共关系与广告 （四） 公共关系与市场营销 1．4公共关系的功能 1 ．公共关系的职责 2 ．公共关系的直接功能 3 ．公共关系的间接功能 1 ．公共关系的职责 (1)监测组织环境： A.公众需求。 B.公众对产品的评价。 C.公众对组织的评价。 D.社会信息，包括政治、经济、文化、科技方面的信息。 “沙宣再创辉煌，世纪大行动” ——爱德曼公关公司为宝洁的品牌发展案例 ???? (一)案例介绍： ????1998年7月，沙宣在北京成功地举办了全国性品牌推广活动，从而使沙宣在不到一年的时间内，迅速进入中国护发产品市场的前列。此时，沙宣机