高腾物业公司物业管理中存在的问题及解决方法 物业管理专业毕业论文_2.doc

高腾物业公司物业管理中存在的问题及解决方法 ——顶岗实习调查研究 一、中文摘要： 物业管理在我国已近取得的飞快的发展和辉煌的成就。目前，全国物业管理企业已逾2万家，物业管理从业人员200多万人，管理物业类型已涉及到住宅、写字楼、商场、工业厂房、社会后勤物业等各类物业，管理物业面积数百亿平方米。物业管理已形成了庞大的市场基础，物业管理的市场化也逐步在启动。充分展现了其作为新型行业所蕴含的巨大潜力和旺盛的生命力。但是也应看到，物业管理过程中业主与物业管理部门还经常存在着冲突和矛盾，这就不得不去考虑其 矛盾产生的根本原因。取得巨大成就的同时其自身还存在着很多制约其发展的问题。本文结合个人所掌握的理论知识和实践经验针对物业管理自身存在的问题进行的剖析和研究。 英文摘要：……………………………. 二、 关键词：物业管理 实习 存在问题 解决方法 目　　　　录 引言 ………………………………………………………………………………… 1.当今物业管理行业中存在的问题及解决方法…………………………………… 1.1.当今物业管理行业中存在的问题……………………………………………… 1.2当今物业管理行业中存在的问题的解决方法………………………………… 1.3 高腾物业公司物业管理中存在的问题及解决办法…………………………… 2.顶岗实习调查研究………………………………………………………………… 2.1.实习单位简介…………………………………………………………………… 2.2.实习单位管理的特色………………………………………………………… 2.3.实习单位管理中存在的问题…………………………………………………… 2.4.实习单位管理中存在问题的的解决方法……………………………………… 3.物业管理中出现的纠纷案例分析………………………………………………… 3.1物业管理中产生纠纷的原因…………………………………………………… 3.2.如何减少和处理物业管理中出现纠纷………………………………………… 结论…………………………………………………………………………………… 致谢辞………………………………………………………………………………… 参考文献………………………………………………………………………………  引 ﹏﹏﹏言 回顾物业在我国的发展历程，中国物业行业经过一步步发展，如今已经取得了辉煌的成就，得到了飞速发展。1981年，深圳市成立了国内第一家物业管理公司，标志着我国物业管理的起步。1994年，当时的建设部要求在城市新建小区全面推行物业管理，我国物业管理从此进入快速发展阶段。据不完全统计，目前，全国物业管理企业已逾3万家，从业人员300多万人，国内行业产值已达到数百亿元，并以每年20%以上的幅度递增。随着行业的发展，我国物业管理行业的发展方向也越来越清晰，展望未来其发展方向主要有从建管分离到强强联合、从两极分化到规模化经营、从售后服务部门到系统集成商、从物业管理到资产管理。但随着社会经济的发展和住房分配制度的改革,我国的房屋权属已发生了根本性变化，传统的房屋管理模式也逐步被物业管理这一新兴的产业管理所代替。但就近几年物业管理行业的发展来看，这一与城镇居民息息相关的产业，却存在着种种的问题，成为广大购房者的一大心病。为此，当前加强对物业管理的研究与探索，不仅事关广大城镇居民的切身利益，也关系到物业管理行业本身的健康发展。 1.物业管理行业中存在的问题及解决方法 1.1.当今物业管理行业中存在的问题 1．法律法规滞后。经过长达4年时间酝酿制订出来的《物业管理条例》虽已出台，但这部法规的出台不是由法律专家起草，而是由代表物业管理企业利益的物业管理行业起草的。因此《条例》颁布后，在官方盛赞的同时，一些专门从事物业管理研究的专家以及行业律师发出了截然不同的声音。其主要原因是物权和业主委员会的法律地位这两个解决物业管理纠纷的核心问题，却未在《条例》中体现出来；物业服务中存在的诸如业主委员会选举问题，新旧物业服务标准与服务费用等问题，《条例》都没有提出解决办法；至于象物业公司的佣金报酬，业主委员会收取物业费等新的情况，《条例》更是只字未提。　　2．业主委员会难以发挥维权、监督和协调作用。（1）业主委员会现有的法律地位无法代表业主维权。业主委员会是由业主（或业主代表）大会选举产生，只经房管行政管理部门报备，未经民政部门登记成立，实属民间自治组织。虽有一定组织机构和财产，但不具有法人资格，不能作为发生纠纷或法律诉讼的主体，从根本上无法代表业主维护自己的权益。（2）业主及业主委员会维权意识不强。由于业主委员会是在物业管理活动中维护业主合法权益的代表性组织，委员是无偿兼职的。绝大多数的业主只有当他们使用私有物业方面的利益受损时，才