第13章家庭环境因素与消费者行为要点解析.ppt

3.3 孩子在家庭购买决策中的作用 （孩子成为家庭消费的核心） 孩子对购买决策影响的因素： （1）家庭环境与气氛在一个开明活跃、父母与子女关系融洽、平等的家庭里，子女的意见比较容易受到重视。 （2）子女的年龄是影响孩子参与家庭购买的一个重要因素。 （3）所购商品与子女的关系（沟通要实现两个层面：一要有亮点吸引孩子，另一个要让孩子找到理由说服大人购买） 1.4家庭变化趋势对消费者行为的影响 4.1家庭规模小型化 4.2家庭模式多样化（核心家庭为主，其他多样的非核心家庭为辅） 4.3婚姻功能被弱化 4.4夫妻角色的变化 4.5结婚年龄的推迟和离异家庭的增多 课堂讨论 说出你自己家购买电视机（汽车）时的购买全过程，并注明每个家庭成员扮演的角色。 说出你自己购买手机时的购买全过程。 第13章 家庭环境因素 与消费者行为 本章构成 家庭环境 家庭生命周期与家庭购买角色 家庭购买决策 家庭变化趋势对消费者行为的影响 本章小结 复习思考题 案例选编 本章学习目标 掌握家庭规模和家庭类型、影响家庭购买决策方式的因素、家庭变化趋势对消费者行为的影响； 领会和理解家庭生命周期的含义、家庭购买角色和家庭购买决策方式； 了解传统的家庭生命周期、修正的家庭生命周期； 认识孩子在家庭购买决策中的作用和家庭变化趋势对消费者行为的影响。 对大多数产品，家庭是基本消费单位。住房、汽车和家用电器等产品，大部分是为家庭所消费的。 另外，个人的消费模式，往往与家庭其他成员的消费模式密切相关。 营销者应当将家庭作为一个消费单位。 * * 家庭影响大多数消费决策 家庭结构 家庭生命周期 家庭决策过程 家庭购买与 决策过程 营销策略 1.1家庭对消费者行为的影响 (1)家庭经济状况决定家庭成员的购买能力 (2)家庭对其成员的购买行为具有强烈和持续的影响 (3)家庭本身就是一个消费单位 (4)家庭所属社会阶层决定消费者的需求和消费习惯 1家庭环境 1.2家庭规模和家庭类型 1.家庭规模 2.家庭类型 （1）核心家庭 （2）复合式家庭 （3）本原家庭 （4）生育家庭 （5）联合家庭和不完全家庭 （空巢、丁克、单亲家庭） （ 家庭生命周期的含义 家庭从建立到结束所经历的所有时间和过程 1.传统的家庭生命周期 （1）单身阶段（35岁以下单身人士） （2）新婚阶段（始于结婚，止于第一个孩子出生） （3）满巢阶段（始于第一个孩子出生，到所有孩子长大成人） （4）空巢阶段（孩子不依赖父母，不与父母同住） （5）解体阶段（夫妻中的一方过世） 1.2家庭生命周期与家庭购买角色 * 单身阶段： 离开父母，刚参加工作的青年单身男女 特点：几乎没有经济负担，消费观念时尚潮流，娱乐导向，热衷于新产品，对广告敏感。 消费领域：娱乐、餐饮、服饰、旅游、高档奢侈消费等。 * 新婚阶段： 新婚的年轻夫妻，无子女 特点：消费结构中用于组建家庭的支出开始大大增加，但仍不排除一些时尚消费。 消费领域：住房、家庭耐用品、生活消费品、汽车、时尚消费。 * 满巢阶段Ⅰ： 年轻夫妇+年幼子女（学龄前） 特点：家庭生活方式与消费方式随着孩子的出生而带来很多变化，西方家庭中女方会停止工作在家照看孩子，造成家庭收入减少；而家庭消费决策中的婴儿因素占据较大比重，时尚消费逐步消失。 购买产品：婴儿生活用品，如婴儿食品、玩具、婴儿用具等；考虑婴儿因素的家庭消费与家居支出，如雇请保姆。 * 满巢阶段Ⅱ：子女大于6岁，已入学 特点：收入水平不断上升，储蓄持续增加，家庭经济状况改善；子女成长和教育消费占据家庭消费决策的主要地位，对产品广告不敏感，消费观念实际化；喜欢购买大包装商品和多种商品集中购买。 消费领域：子女衣食住行等生活用品、家居用品、教育消费（包括正规教育与培训）。 * 满巢阶段III ：子女已长大成人，但尚未成家独立 特点：家庭经济状况持续改善，一些子女已经工作，开始注重家庭生活质量的提高。 消费领域：住房、家庭耐用消费品如家具、家电、交通工具、部分享受型生活品如医疗保健器械、娱乐、餐饮旅游等。 * 空巢阶段 子女开始独立生活，而离开父母家庭阶段。 ＊特点：家庭结构重新回归“二人世界”状态，没有孩子的牵累，经济和时间都最宽裕，许多父母开始实施他们以前所未能实现的消费“理想“。 ＊消费领域：家居消费、娱乐休闲、精神生活消费、医疗保健消费 * 解体阶段(鳏寡阶段) 夫妻中一方过世,家庭进入解体阶段 ＊特点：收入减少，消费结构简单，节俭生活方式。 ＊消费领域：基本生活支