企业社交网络在中国是个伪命题？.docVIP

企业社交网络，是国外 Yammer 大火、但国内暂时没有产品火起来的领域，业者是如何思考其中问题的?本文作者是我们采访过的微部落 CEO@谢殿侠。在他看来，企业社交网络在中国是伪命题，他从社交网络特征、Yammer 特点、国内类 Yammer 业务的现状及解决方案几个方面阐释了自己的结论： 这个观点我一直不断地重复，如今写下来和更多的同行或者感兴趣的人分享。希望同行误入歧途的警醒;投资者珍惜自己辛苦或者这不辛苦、挣来的或募来的钱款，用户和客户节约时间和精力，看热闹的多了一家之言。 为啥说“企业社交网络在中国就是个伪命题”呢? 我们先看看“社交网络”到底是啥东东： 社交网络，形象上可以联想到国外的 Facebook、Twitter、Linkedin 等，先驱了的那批不提; 国内有点儿百花齐放，开心网(还记得否)、人人网(还用否)、新浪微博(刷的多否)、腾讯系的 QQ 空间、朋友、腾讯微博以及微信(我觉得这可能是移动互联网时代的中国的 Facebook)等等。 实质上的特征，或者和 email、即时通讯、BBS 等不同的几个重要的地方，在于： 1)以人为信息组织的中心点，而非以信息为中心人是个属性，信息成为媒介了; 2)以发现信息发展关系为目的，泡妞也好找朋友也罢抑或是寻求合作，反正是在未知的人际关系的网络里面，试图通过所谓 6 度关系找到地球上的那个人，对于提供社交网络服务的服务商考察的关键绩效指标是用户的停留时间访问页面数量，说白了就是或者直接或者间接想方设法乃至不择手段恨不得你天天泡在里面……你消磨的时间越多，他的 KPI 就越好，他公司的股价也就越高。 3)展现形式上是以“活动流”(即ActiveStream或者NewsFeed)为主要特征，就是和你建立了关系(关注或者加好友，术语较弱链接或者强关系)的人按照新的在前旧的在后的顺序显示：张三说啥或秀啥，李四说啥或者秀啥，等等;大家的回复评论在这个的下个层级，@谁了谁会收到个消息，信息相关性更密切扩散性准确也更强了。咱们不是做做学术的是做产品的，所以提炼意识到的几点而已，切勿纠结于是否严谨、准确、完备和是否自洽。 企业社交网络，按照海外鼻祖 Yammer 的定义，他是说了两句：The First and Most Powerful EntERPrise Social Network;Yammer brings the power of social networking to your company. 我研究这个产品找不到更多的地方来解释，具体解释 yammer 是啥满篇都是将企业协作。 按照国内声称自己是企业社交网络(一度大家喜欢叫企业微博，遥想那时候某浪微博如日中天，谓之披着 Twitter 的皮、怀着 Facebook 的心、做着 QQ 的梦现在没准儿要做微信的梦?)的若干从业者的说法，大意是企业内部社交网络会变成企业全新管理平台，想用社交元素实现企业内部的高效沟通、协作和管理，以提升企业的运营和管理效率。 很好，企业社交网络，将社交元素引入企业内部管理，目的是提升企业的运营和管理效率。 看起来很美，听起来很好。但是，前面分析，社交网络解决的主要问题和问题的主要诉求，是帮你发现内容 (嘿嘿就是消磨你时间)和发展关系(认识你不认识或者不直接认识的人)。 企业应用，问问中国那个企业的决策者或者创始人或者老板，是乐意企业员工使用以发现内容和发展关系为主要诉求的系统，即便全部免费?问问元芳，发现内容和发展关系，和效率相悖多还是一致多? 在充满着机会更充满不确定性的中国，不论规模大的和规模小的企业，只要不是垄断的吃皇粮的，大都追求效率也头疼企业管理运营效率。创业艰辛，连华为的规模和全球竞争里任正非都反复强调“以客户为中心, 长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本”的啊。 所以，企业应用，要对企业产生价值，不是给带来订单，开源;就是给企业带来节流，成本或者更本质地讲效率的提升。 眼尖的会说，中国将企业社交网络的是都在讲要最终提升企业效率啊。 灰太狼披着羊皮就能成喜羊羊么? 可是 Yammer，不在美国，不在全球成功了么?我们分析一下： 1)yammer 把企业社交网络当成是宣传口号用;逝去的那个年代 facebook 在美国火爆到比微信在今天的中国都火，借势; 2)至少在美国，facebook 市场上一家独大，twitter 定位是社交媒体，Linkedin 定位是商务社交;一则各自在各自差异化的市场发展定位清晰分工明确，二则跟风者少，那边不流行复制成功的丛林法则;所以对于最终用户的一个好处是产品教育培训成本最大限度降低了。几乎人人都用 facebook，facebook 已经铺路了; 3)老外习惯于简单、直接和相对职业化成熟度高的职场文化，借社交其形用于工作之