sgms元动系统操作详解.ppt

GMS汽车集团管理系统 V10.02 讲解人：许小松 上海元动软件有限公司  ☆ 专注汽车服务行业管理7年 ☆ 提供行业领先的管理模式，超出软件本身 ☆ 开发技术雄厚，满足企业个性化定制 ☆ 每月持续升级，与行业和客户共成长 著作权证书 GMS部署框架 技术架构特色 竞争对手 A. 软件技术 基于JAVA的B/S软件技术平台， 集团（连锁）信息化的首选平台。 传统的C/S技术架构 B. 安装/维护/升级 成本低 服务端端一站式安装/维护/升级 成本高 每台电脑都要安装/维护/升级。 C. 带宽要求 很小分店连接到总店，每个用户只占用30kbps~50kbps的带宽。 很大 每个客户端占用一个数据库连接。 D. 硬件需求 一台入门级服务器可支持100~200个并发用户。 可使用廉价的服务器集群扩充。 一台入门级服务器最多支持30~50个并发用户。 不支持服务器集群。 E. 信息化扩展性 很容易与门户网站、OA办公系统平台做无缝整合。（因为同样都是B/S架构） 整合比较困难 GMS功能模组 GMS售前跟踪 整车订单流程管理 GMS整车库存管理 整车业务管理功能特色 竞争对手 A. 能否准确计算利润？ 光车利润/代办业务/交易让利/精品装潢/返利编制/发票扣税/高开处理… 不能准确计算利润 B. 细节处理是否到位？ 任务移转/合同变更/装潢变更/担保交车/PDI/PDS/整车库位管理/车辆库存日志 不全 C. 保单计算是否全面？ 全面，包含保单向导。 不全 D. 是否支持交车后多重提醒？ 1. 驾车体验关怀 （销售顾问） 2. 首保提醒 （售后开拓） 不支持 E. 销售转售后的细节处理是否到位？ 1.交车自动转售后 2.车辆归属状态-未返厂 3.销售车型/售后车型分离 4.如果交车前进过车间怎么办？是否覆盖？维修记录是否隐藏？ 处理不细致 售后业务开拓 维修服务流程 配件/精品库存管理 集中采购配送管理 TRS透明车间管理-总体布局 TRS透明车间管理-客户看板 PDA/智能手机操作平台 维修管理功能特色 竞争对手 A.维修项目定义是否灵活？ 支持索赔/保险工时； 支持项目组合配件； 支持分公司定价； 不灵活 B. 回访是否支持小贴士？ 支持，用于自我提醒/车辆召回/标记特殊顾客 不支持 C. 是否支持废件/索赔件自动回收？ 支持 不支持 D.是否支持刷卡领料？ 支持刷卡领料/指纹领料 不支持 E. 是否支持一单多种支付方式？ 同时支持多种结算方式 现金/银行卡/支票/会员储值 积分兑现/抵用券 不支持 F. 是否支持灰色功能？ 领用材料与结算材料可不一致/客户报销/维修历史查询的屏蔽拨打电话。 不支持 G.是否支持智能电话盒？ 支持来电弹屏/自动录音/自动 不支持 售后客户经理制介绍 每个客户专员分管300～400个基盘客户； 客户的业务量与忠诚度直接与客户专员的业绩捆绑； 3天回访由客户专员直接完成，总部负责抽查客户满意度； 客户专员的相关考核报表： 1。顾问维修业绩统计 2。新增客户数统计 3。客户流失率统计 4。客户满意度统计 5。邀约保养到达率统计 6。客户投保/续保率统计 …… 配件/精品库存管理功能特色 竞争对手 A. 配件价格体系是否灵活 最多支持8种售价，支持考核价； 自定义价格系数，采购时自动产生销售价格； 销售时绑定客户类别自动默认售价； 分店可自定价格体系； 不灵活 B. 是否支持配件自动编码？ 支持多种编码方式，可辅助检查重复编码。 不支持 C. 是否支持中转采购？ 从集团的配件公司统一采购，自动产生内部流转单据，大大提高工作效率。 不支持 D. 是否支持跨店库存互查？ 在授权的情况下可查 不灵活 E. 是否支持无线盘点机？ 支持 不支持 售后客户关系管理 会员一卡通（折扣/积分/ 套餐/储值） ☆支持集团会员共享，一卡通行 ☆支持跨店积分和积分消费差平衡 ☆灵活的会员工时/材料的折扣策略 ☆灵活的会员积分策略 ☆支持一卡一车、一卡多车，一车多卡（主卡/付卡） ☆支持指纹密码，客户不用记忆密码 ☆支持所有卡类型，包括可视卡 集团呼叫中心 来电登记 分派分店 事务处理 结果反馈 统计分析 分派分店 事务处理 分派分店 事务处理 知识库辅助 支持业务类型 购车咨询 活动咨询 销售投诉 维修投诉 预约维修 预约保险 预约 其他代办 汽车救援 维修抽查回访 财务应收帐款管理 财务应付帐款管理 财务总帐管理 集团实施步骤顺序 GMS典型客户 上海冠松集团 烟台交运集团 武汉康顺集团 江西国力集团 青岛福日集团 山东润华集团 福建正兴集团 讨论时间… 欢迎提问！