ERP实施对企业业绩的影响与在实施过程中遇到的问题及对策资料.docx

ERP对企业业绩的影响 一 ERP实施背景 随着经济的全球化以及信息技术的飞速发展,现代工业企业生产所追求的效率、质量、成本等目标被赋予了新的内容,单位时间生产的产品数量已不再成为企业竞争力的主要标志,而对市场需求变化反应的敏捷程度和对顾客的服务水平则成为提高企业竞争力的关键。由于企业管理信息化是在企业管理的各个活动环节中,充分利用现代信息技术、信息资源和环境,建立信息网络系统,以实现资源的优化配置为目的,对企业信息流、资金流、物流、工作流等各项管理活动进行的信息集成和分析系统,因此企业管理信息化对于企业贯彻以顾客为中心的经营理念、提高企业的快速反应能力、增强创新能力,进而提高企业经济效益和竞争能力具有重要作用。随着企业供应链管理思想的引入,我国许多国有大中型企业的管理信息系统正处于从制造资源计划MRP(Manufacture Resource Planning)转向企业资源计划(ERP:Enterprise Resource Planning)的阶段。由于ERP系统是对供应链上每一环节进行管理的信息集成系统,因此实施ERP对提高我国企业的竞争力具有重要的现实作用。而引入ERP管理系统则是企业大势所趋,势在必行,具体来说有以下几个方面: (l)国内企业要适应国际市场的竞争 全球化市场的形成,给国内企业带来了机会,同时也带来了更大的挑战,与国外发达国家相比,中国在管理尤其是信息化管理方面基础非常薄弱。而ERP作为企业信息化建设的核心组成部分,它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统,更重要的它是当今世界最先进的现代管理思想和方法,通过业务重组、组织重组和管理重组,尽快改变我国企业传统管理粗放、落后的局面,进而建立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。因此,企业进行信息化改造、应用ERP系统是国内企业参与国际市场竞争的需要。 (2)企业自身规模急剧扩张 市场经济体制下,随着中国经济水平的提高,国内企业集团业务高速增长,原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈;国外竞争加剧,急需提升公司核心竞争力;集团的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。所以企业应用ERP系统是符合企业自身发展需要的。 (3)知识经济时代要求企业进行变革和创新 今天,微电子技术的进步、计算机的发明与使用,以及hitemet的迅速推广,将人类社会从工业经济时代逐步推向知识经济时代。知识要素中最核心的信息资源和网络技术,在知识要素生产力中占到了将近40%的比例。作为知识经济的典型代表,E即系统就是运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展,并通过各种形式、不同内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育(引自著名E即专家金达仁先生语)。现在E即己越来越多地影响企业的各个环节,包括企业人事、财务、物资管理、生产、供应链、销售环节等等。知识经济时代的来临,对企业来说意味着变革和创新,而E即正迎合了这一特征。 (4)企业必须深化体制改革 中国企业尤其是国有企业,要建立现代企业制度,一个最根本的因素就是体制改革。体制改革的首要目标就是产权明晰和权责分明。通过实施ERP系统,可以帮助企业在原来改革成果的基础上,深入挖掘企业内部资源和外部资源,为我所用。在企业内部,产、供、销、人、财、物各环节通过ERP提供的功能可以完全实现电脑化、集成化、自动化,为管理人员提供强有力的管理工具;在企业外部,与SCM、CR五4整合后的ERP系统可以实现企业与供应商和客户的信息自动交互,从而提高整个采购环节和客户关系管理的效率,同时,通过E即系统还可以与第三方的BZB网站全面链接,实现网上的电子商务,从而减少大量中间成本,提高企业的市场竞争能力。因此可以说,ERP是我国企业尤其是国有企业深化改革的需要,对巩固企业改革成果、进一步挖掘资源潜力具有重要意义。 二 ERP的定义及管理思想 （一）ERP的定义 目前，学术界从管理思想的角度、软件产品、管理系统三个层次分别对 ERP下了定义： （1）从管理思想的角度来定义，ERP 是美国著名的计算机技术咨询和评估集团加特纳国际集团提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在制造资源计划（MRPⅡ）的基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。 （2）从软件产品的角度来定义，ERP 是综合应用了客户机/服务器体系、大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息技术成果，面向企业信息化（或数字化）管理的软件产品。 （3）从管理系统的角度来定义，ERP 是变革企业内部管理理念、规范标准化业务流程、集基础数据、制造资源、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 ERP 是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是整合供应链管理的工具、技术和应