2016CPA《风险》第四章战略实施10.doc

第四章 战略实施 第四节 战略管理中的权力与利益相关者 三、权力与战略过程 （二）在战略决策与实施过程中的权力运用 权力本身是战略管理过程的重要基础，制定战略和有效地实施战略需要权力和影响力。政治性策略代表了企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力的应用。如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以将政治性策略分为以下五种类型。 1.对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。 2.和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。 3.协作。协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。 4.折中。折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步；后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。多数场合，则是双管齐下。 5.规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。以时机选择的早晚来区分，这种模式可分为两种情况:一种是当预期将要发生矛盾与冲突时，通过调整来躲避冲突，另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动或被动撤出。 【例题32·单选题】如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“和解”是（ ）。 A.中等程度的坚定性行为和中等程度的合作性行为的组合 B.不坚定行为与合作行为的组合 C.坚定行为和不合作行为的组合 D.坚定行为与合作行为的组合 【答案】B 【解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。 经典例题详解 一、单项选择题 【例题1·单选题】甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司，公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，努力打造客户需要的产品，甲公司的企业文化类型属于（ ）。（2014年） A.角色导向型 B.权力导向型 C.任务导向型 D.人员导向型 【答案】C 【解析】任务导向型企业文化强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。本题中甲公司是高科技公司，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，这些都是任务导向型企业文化的特点。选项C正确。 【例题2·单选题】甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的屏蔽感觉，得到了客户的认可，甲公司决定不断完善3款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额，甲公司宜采取的组织战略类型为（ ）。（2014年） A.开拓型战略组织 B.防御型战略组织 C.反应型战略组织 D.分析型战略组织 【答案】B 【解析】防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。从防御型组织的角度来看，所谓开创性问题就是要创造一个稳定的经营领域，占领一部分产品市场，即生产有限的一组产品，占领整个潜在市场的一小部分。在这个有限的市场中，防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。选项B正确。 【例题3·单选题】下列关于企业增量预算的说法中，正确的是（ ）。（2014年） A.增量预算能够促使企业降低成本 B.增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的 C.增量预算假设经营活动以及工作方式以不同的方式继续下去 D.增量预算拥有启发新观点的动力 【答案】B 【解析】选项A、D是零基预算的特点；增量预算假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去，选项C错误。 【例题4·单选题】成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是（ ）。（2014年） A.主要存在于正式组织中 B.是管理者的权力来源之一 C.是管理者在管理层次中的体现 D.是管理者对资源控制的体现 【答案】B 【解析】榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力