4G知识库.doc

4G业务 4G是第四代移动通信技术的简称，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。4G最大优势是速度快！目前，从我们已经进行TD-LTE的测试来看，上网峰值下行速度将达到每秒80兆。以下载电影为例，一部700M的高清电影，用4G网络下载，最快1分多钟就可以完成。 2、USIM卡 USIM卡即通用用户识别卡，其应用更广、速率更快、安全性更高，LTE（4G）标准不支持SIM卡接入，4G终端需使用USIM卡才能使用4G网络。USIM卡不仅能用于认证功能，它正在逐步向移动商务平台、乃至多应用平台过渡，可实现电子钱包、电子信用卡、电子票据等其它应用，极大扩展了移动终端的智能化、平台化。 3、4G特色业务 4G特色业务我省暂时未推广，客户咨询应答口径：“感谢您对移动4G业务的关注，目前4G特色业务暂未推出，将根据4G业务发展情况逐步推向市场，结实将对新推业务进行宣传。” 4G特色业务适合开通大流量包的客户使用，如果客户当前未开通相关的流量包建议尽快开通。 （1）、面向行业客户，中国移动将推出高清视频监控、即摄即传、智能公交、医疗急救等多种应用。 （2）、面向大众市场客户，中国移动首批将提供“I视界”高清视频、高品质音乐、云游戏三大类内容服务，并在MM移动应用商场设置“4G体验专区”和免费体验期，供客户无障碍、低门槛地领略4G网络的魅力。 高清视频业务以“i视界”为载体，集合百路电视、广播直播线路，打造国内最大、最全的直播聚合平台，引入海量正版影视内容，实现院线大片新媒体首发，以优质海量内容和高品质体验，为4G客户提供优质的视频业务。 云游戏是借助4G高速网络，旨在支持大型3D游戏、降低游戏对终端的门槛，消除终端差异性，为客户提供跨终端统一体验的游戏业务。 无线音乐是在4G高速网络支持下，实现独家首发，海量曲库的超高清无损歌曲、高清MV、高清套图的无阻碍流畅下载及在线播放，并可通过手机等移动终端将高音质音视频音乐内容延伸到车载、家庭等音乐使用环境，满足用户多环境下的高品质音乐服务需求。 注：目前2G、3G的所有数据业务4G均支持。 4G网络 2013年年底前，中国移动可向北京、杭州、广州、深圳、青岛、南京、宁波、厦门、上海、天津、温州、成都、福州等城市的客户提供4G服务；2014年年中，预计100个城市将具备4G商用条件；至2014年年底，超过340个城市的客户可享受到中国移动的4G服务。 2、四川4G网络覆盖 目前已对成都市一环以内区域、机场线、南延线区域进行4G网络覆盖。后期将根据相关政策进行安排下一步建设工作。 注：成都19个营业厅以及27、34、27A、34A四条公交线路已将4G信号转为WLAN信号，用户有哪些信誉好的足球投注网站到CMCC-4G信号，即可连接使用。 4G终端 4G终端包括CSFB手机、单卡双待手机和数据类终端三类。数据类终端包括数据卡、MIFI、CPE等。 1、4G终端 4G手机分为：CSFB手机、单卡双待手机两种。 4G终端活动可进入知识库促销活动—2013年商务精英终端岁末网龄回馈活动—商务终端常态化促销活动—4G终端优惠活动中查询。 2、数据卡 产品介绍：适合有笔记本移动办公需求的商旅客户。与3G上网卡相似，主要是用在电脑上，但网速是目前3G上网速度的数十倍以上。 使用场景：客户笔记本在移动状态下随时随地上网。 3、Mi-Fi 产品介绍：适合使用平板电脑、iPhone等支持WiFi功能终端的客户。装置非常小巧，俗称“上网伴侣”，它的功能是将4G网络信号转换成您手机、ipad、笔记本电脑都通用的WIFI信号。 使用场景：平板电脑、iPhone在无WLAN覆盖地区上网；平板电脑、手机、笔记本多终端共用Mi-Fi上网。 4、CPE 产品介绍：适合有线宽带、WLAN接入不便的中小企业，如商贸城小商铺；或者不希望安装有线宽带的家庭客户，如租房一族。4G无线网关（CPE）与常用的无线路由器相似，但和无线路由器不同的是，它使用更方便，可随时移动。 使用场景：中小企业通过CPE上网处理日常事务；家庭客户通过CPE上网浏览、沟通与娱乐。 4G资费 敬请期待！ 4G业务办理 1、4G USIM卡： 成都移动客户可在成都营业厅办理更换USIM卡。（可受理营业厅、办理手续将在近期公布） 注：我省暂不开通网厅/10086热线登记换卡、邮寄送卡业务。若客户来电咨询USIM卡更换时，建议客户前往指定营业厅办理。若客户强烈要求10086热线登记换卡时，员工则记录客户需求并询问客户就近营业厅地址（名称）生成预约类工单。后台将工单派至分公司联系客户处理。 2、4G资费： 成都移动客户可在成都营业厅办理4G资费。（可受理营业厅、办理手续将在近期公布） 注：10086热线现阶段只提供取消4G套餐、转出4G资费的业务办理。 4G业务规则 包月不限流