专卖店制度化管理20130424.doc

专卖店制度化管理 2013-04-24 　　服装店规章制度可以分为几类 　　1。服装店人事制度 (细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容) 试用员工工资： 试工前2天没有工资，试工工资每天35元，试工期（不超过1个星期）看其他表现而定升为正式员工享受正式待遇。 正式员工工资： 　　薪酬结构：基本工资+每月提成+年底奖金+业绩奖励+加班工资+管理员奖励 1) 基本工资为1500元，每半年增加50元。 2) 每月提成为当月个人销售额的1.5% 3) 年底奖金指过年当天上班的以其当年在职的时间每月奖25元（当天发放） 4) 业绩奖励指当月个人业绩第一名奖250元，第二名奖50元。连续3个月前两名再奖50元。 5）加班工资指加班时间累计每满1小时加6元（自愿性） 6）管理人员奖励每月300元 4. 每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 工作细则： 每天工作8.5小时，每月有2天带薪休息（加班工时每累计满1天，可申请作为休息）节假日，星期日除重大事件外不准休息。 上班时间：可灵活调班 A班 B班 C班 D班 晋升和辞职 晋升暂定为管理员职位，晋升考核必须通过业绩考核和处事能力考核（竞争上岗） 业绩考核：个人业绩必须得到公司的肯定 处事能力考核：包括个人的品德素养，欲望。和同事的相处情况，能帮同事解决到销售或其他问题，公司遇到问题时的处理能力，沟通能力，对公司的感情等方面作为考核 辞职： 辞职必须提前一个月提出口头和书面请辞，或者在招到新正式员工后，可立即给予批准。过年前一个月不准辞职。若不按此流程辞职，只能发放上月工资的30%，其余作为拟补公司的运行损失、 　　1。服装店货场制度 　　细则：以客为先的执行理念.惩治规则(打闹，聊天，等).淡场工作.旺场工作(安排).进入货(卖)场工作流程等 　　2。服装店执仓制度 　　细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容. 　　3。服装店帐物制度 　　细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程(营业款收取).店铺物品申请(需求) 　　一服装店店员规章制度 　　1. 工作时间保持愉快精神，和气待人。 　　2. 在店内不得抽烟与喝酒。 　　3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 　　4. 注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 　　5. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 　　6. 作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 　　7. 按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 　　8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。” 　　9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 　　10. 上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。 　 　　二服装店工作日及假期安排 　　1. 店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 　　2. 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 　　3. 当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。 　　4. 当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 　　另外还有一下服装店的守则也供你参考。 　　1：服装店员工准则 　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 　　8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处