空别大户型服务体系整合(第二版).pptVIP

我们面对的人群？ 他们是一群什么样的人？ 他们都和什么样的人玩？ 他们渴望得到什么体验？ 能否做到玩一玩，房子就能卖出去？ 当物质已经成为这个阶层不再敏感的东西，那么幸福指数、听从内心的表达、有温度的有色彩的生活体验才是他们最关心的？ 而这一切，如何而来？ 我们认为 社交才是这帮人最核心的关键词 我们的核心思路 著名作家吴晓波有一个社群管理论： 输出核心价值观 做有态度的内容 在圈层化交流互动 在共享中互相获利 人不是因为认识而在一起，而是因为兴趣、爱好、认同感而在一起。所以，当明白这个核心的时，我们如何才能将这群人聚在一起？ 找到兴趣 搭建社群 吸引粉丝 粉丝圈层经济营销 而做好这一切，唯有： 有趣好玩、共享交流、圈层互动 我们的运营思路 1大平台媒体符号：“云宴”平台 内容与地产无关，甚至不做地产广告，抛开行业与城市局限，在全球范围内去关注公益、时尚、文化、艺术、建筑、旅行、生活等，发掘这些领域的人物及事件，传播一种价值观及生活态度，完全形成一本精神读本；广泛发行，引起共鸣。 10位精神领袖人物：“粉丝”圈层 圈子因兴趣而成立，而每一个圈子都必须有一个核心价值观及核心人物。我们如何找到圈子？唯有找到核心人物。让他们成为粉丝社群群主，让他们的影响力来发声和聚焦。 10个兴趣共享组织：“兴趣”社群 一个兴趣，一个社群，一个领袖。搭建以“人”为本的兴趣社群，以兴趣共享而聚集、以兴趣互动而交流、以兴趣交流而互利。不管是传播内容还是活动，所有出发点紧密围绕这个事情本身是否有趣，能否走心，让每个人成为互利者，也成为贡献者。让一群有着共同理想的人做着最有态度的聚会。 U+云生活 社区配套中心 社区配套服务平台: 运营模式：实体服务、异业互补----参考万科“五菜一汤” 管理模式：经营管理、招商运营、打造体验、锁定笼断社区500米消费，以“社区配套”做业主口碑及社区产品形象，形成“产品线差异化”； 服务业态： -1层：新鲜农贸超市（水果、鲜蔬、）、干洗店、皮具养护店 一层：超市、美发店、银行ATM、药店、 二层： 业主社区食堂 三层：社区图书馆兼文化中心 * 海上嘉年华 “优享家”俱乐部 “优-家”----“优-嘉”----“优+”---“U+” U+云生活 为共享而来 云社区共享平台 云圈子共享平台 社区生活顾问 社区网上商城 健康体检顾问 名医绿色通道 亲子成长顾问 楼栋管家服务 医美定制服务 为家庭做社区 为个人做圈子 读书会 艺术会 雅集会 悠游会 爱家会 摄影会 自然会 素质教育 启蒙教育 体验教育 云宴平台 思享会 时尚会 公益会 美食会 跨界会 社区配套平台 健康体验定制 云生活---私人生活管家服务 社区生活会錧 社区网上商城 楼栋管家平台 社区生活平台 实业配套服务平台 社区APP应用平台 楼栋客户管家平台 生活配套：五菜一汤 体验配套：文化中心 餐饮配套：社区食堂 5公里消费：周边配套 500米消费：本案商家 生活管家：安防保洁 服务管家：增值服务 资产管家：装修租赁 社区网上商城 APP社区消费应用平台： 运营模式：平台服务、资源整合----参考“彩生活”服务体系 管理模式：整合资源、平台管理、打通渠道、锁定笼断社区2公里范围内消费，以“社区服务”做业主满意度提升及优化物业经营赢利能力结构，形成“物业服务差异化”。 服务内容： 社区网上代缴费类服务；（主要满足话费、水电气费等） 社区网上商品选购服务；（主要以日常快消品为主） 社区网上餐饮定制服务；（主要以各类餐饮预定、团购等） 社区网上团购活动服务；（主要引进商家团购活动服务类） 社区管家平台 运营模式：技术服务、售后拓展---参考“万科睿服务”体系 管理模式：全面围绕房屋售后展开多重居家服务细分，发挥物业公司本身的功能定位，提供多样化服务，提升客户粘性的同时，以“管家服务”做物业满意度提升及优化经营赢利能力结构，形成“24小时管家服务”体系； 服务内容： 社区客服平台：提供一键呼叫、网上报修、网上公示、网上投诉等 装修管家服务：提供全方位的装修监理服务及施工案场进度、质量、验收监控服务； 家政管家服务：提供直接的保洁上门服务体系；定期所有房屋设施设备维护保养、维修服务； 生活管家服务：提供“小孩看管接送、老人看护、上门餐饮”保姆式管家服务 房屋管家服务：提供房屋租赁、转让服务；提供空置房管理服务； 体验管家服务：提供多重社区文化服务活动。 云健康---私人健康管家服务 社区体检中心 社区医疗中心 社区医美中心 健康医疗平台 青岛大学体检中心 颐年康盛红墙御医 台湾医美医学机构 定期体验服务 个人定制体检 个人体验跟踪 境内三甲医际 绿色通道及陪诊服务 个人医美咨询定制 个人医美保健跟踪 个人医美