移动员工星级管理制度_new重点解读.doc

移动员工星级管理制度 第一章 总 则 第一条 为了加强业务管理，激励员工提升自身专业技能、服务水平和管理水平，提高工作积极性，促进绩效改进，同时为员工提供更多的发展机会，为员工晋升、薪资调整等人事决策提供依据，特制订本制度。 第二条 本制度适用于移动事业部所属各地区全体员工（不包括试用期员工）的星级管理工作。 第三条 星级评定调整主要包括星级等级晋升、星级等级不变、星级等级下降三种情况。 第二章 业务主管、专员人员的星级评定管理 第四条 业务主管、专员星级等级升级依据及标准 （一）业务主管、专员星级分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、无星级，星级中又分为1-15等。 （二）业务主管、职员星级评定需符合相关条件，具体如下： 业务主管、专员星级评定资格条件 评定星级 星级等 基本资格条件 学历 从事该工作年限 参加培 训时长 五星级 十五等 本科 36个月 十四等 本科 36个月 十三等 本科 36个月 四星级 十二等 大专 30个月 十一等 大专 30个月 十等 大专 30个月 三星级 九等 大专 24个月 八等 大专 24个月 七等 大专 24个月 二星级 六等 中专及高中 18个月 五等 中专及高中 18个月 四等 中专及高中 18个月 一星级 三等 中专及高中 12个月 二等 中专高中以下 12个月 一等 中专高中以下 12个月 备注：表中注明的条件均为星级评定资格的最低要求。 （三）业务主管、专员星级等级升级依据为考核期平均绩效考核成绩（40分）、统考成绩（30分）、述职报告评审（15分）、面谈（15分）四个方面的总成绩。主管、专员星级评定标准如下： 业务主管、专员星级等级升级考核项目及分值要求 评定星级 星级等 星级评定考核内容 总分 平均绩效 考核成绩 （40分） 统考成绩 （30分） 述职报告评审 （15分） 面谈 （15分） 五星级 十五等 95 十四等 90 十三等 85 四星级 十二等 95 十一等 90 十等 85 三星级 九等 95 八等 90 七等 85 二星级 六等 90 五等 85 四等 80 一星级 三等 85 二等 80 一等 （四）业务主管、专员星级等级升级评定频次为每年两次，分别为当年7月份及下一年1月份。 （五）在管理及工作中出现重大问题、考核期内连续两个月绩效成绩排名末位、统考成绩低于60分的一票否决。 评定星级 星级等 基本资格条件 星级评定考核内容 总分 学历 从事该工作年限 参加培 训时长 平均绩效 考核成绩 （40分） 统考成绩 （30分） 述职报告评审 （15分） 面谈 （15分） 五星级 十五等 本科 36个月 95 十四等 本科 36个月 90 十三等 本科 36个月 85 四星级 十二等 大专 30个月 95 十一等 大专 30个月 90 十等 大专 30个月 85 三星级 九等 大专 24个月 95 八等 大专 24个月 90 七等 大专 24个月 85 二星级 六等 中专及高中 18个月 90 五等 中专及高中 18个月 85 四等 中专及高中 18个月 80 一星级 三等 中专及高中 12个月 85 二等 中专高中以下 12个月 80 一等 中专高中以下 12个月 工作满12个月即成为一星级（一等） 第五条 业务主管、专员星级等级升级实施流程 （一）业务主管、专员星级等级升级申报 每年6月份、12月份公司统一组织业务主管、专员星级等级升级申报工作，申报需填写星级等级升级评定申报表，并提报近半年的述职材料（3000字左右）。 （二）申报星级员工资格审核 申报工作结束后，地区人资部门统一对申报星级等级升级员工资格进行审核及汇总统计。 （三）业务部门提报申报员工平均绩效考核成绩 业务部门在7月15日、1月15日前将当年上半年、下半年主管、专员平均绩效成绩提报人力资源部。 （四）统考 公司将在6月、12月份统一组织考试对申报人员进行考评。 （五）述职评审 由地区人力资源部牵头，组织地区移动事业部经理、移动运营部经理对业务主管、专员述职材料进行评审。 （六）面谈 由地区人力资源部牵头，组织地区移动事业部经理、移动运营部经理同业务主管、专员进行面谈。 （七）星级及等级认定 由地区人力资源部对各项考核