《外贸跟单实务》整体设计、单元设计(终稿)详解.ppt

车间生产的样品邮寄出去了后，我们还有一项重要的工作要做，就是给客户发样品通知，样品通知一般以函电的形式发送。样品通知主要包括样品的详细信息、运单号码、寄送时间和预计到达时间等信息，并且要求客户收到样品后予以确认。 * 下面我们一起分析一下这份样品通知，好了，我们分析完了，请同学们根据刚才的发货资料撰写一份样品通知。好的，时间到，请各小组同学提交你们的样品通知，同学们完成的非常好，本环节1组同学完成的最好。 * 同学们样品通知也给客户发出去了，我们的工作是不是大功告成了呢？还没有因为我们要对样品进行跟踪，样品跟踪包括两方面，一方面要跟踪快递，具体的方法很简单共4种方法，我就不一一赘述了 * 除了跟踪快递，更重要的是跟踪客户意见！目的是询问样品是否顺利到达？征询客户意见同时体现对客户的重视程度。常见的方式就是发邮件、打电话等 * 下面我们要进行一次电话跟踪客户的情景模拟。要求各小组成员分角色模拟金苑公司跟单员与SSS公司业务员Mr. Smith电话沟通情景，主要目的是及时询问样品是否顺利到达？并倾听外商对样品的意见。在模拟过程中同学们可以适当发挥，同时一定要注意与外商沟通时的技巧礼仪。准备时间20分钟。开始。好，时间，请同学们分组模拟，本次模拟同学们表现都很好，特别是2组同学在打电话的过程中能将客户意见进行详细记录，又能很好地把握打电话的礼仪。本次模拟环节2组同学获胜。 * 到目前为止我们已经完成了样品跟单的全部工作，不过有时会有一些意外情况发生，前面金苑公司跟单员给美国SSS公司发的了样品就出现了问题，究竟是什么问题呢，我们看一下美国客户给金苑公司发来的业务函电。 * 请根据这份函电来填制样品修改记录单，时间为25分钟，好了同学们下面开始展示一下你们的成果。本次任务的1组同学表现最佳。 * 今天这次课我们完成了样品的跟单工作，现在有请各组同学总结一下本次课我们学习的知识点以及工作过程积累的经验与碰到的问题，好的，同学们总结的很全面。 * 下面请各小组组长为本小组成员的团队协作情况评分。今天我们评出最佳团队的是1组同学、最佳个人是李同学。 * 今天的课后就是根据烟台盛隆进出口公司接到德国客商采购纯棉男士T-恤衫的订单资料，模拟完成样品制作与寄送的跟单流程。稍后我将订单的详细发到班级邮箱，请同学按时完成 * 好，下课！ * 在对这些企业进行调研过程中我们发现：从一名外贸行业的普通员工发展成为公司的老板一般要经过3个阶段，都需要从外贸跟单员、外贸单证员、业务助理这些基础的岗位干起。从这个意义上讲我们进行这门课程的改革非常有意义。 * 这是课程的基本信息情况，《外贸跟单实务》面向的是报关与国际货运专业（第五学期的学生，属于报关专业的专业必修课，总课时为64课时，先修课程有国际贸易实务、外贸单证实务后续课程为国际货运代理实务、国际货物运输与保险 * 通过对跟单员岗位能力分析我们确立了本门课程的总体目标是以客户订单为依据，培养学生的跟单履约能力、客户管理能力、外语应用能力，同时培养学生掌握外贸跟单岗位必要的沟通协调能力及向其他岗位发展的职业“迁移力”。 * 根据调研结果我们归纳出了本专业学生学习跟单实务这门课程应达到的能力目标 * 、应掌握的专业知识 * 及应具备职业素质 * 与过去先进行知识讲解再进行技能训练最后进行点评的传统教学方式相比，新课程根据企业真实的工作情景来设计项目更注重对学生能力的培养。 * 在教学项目上的安排上，我们以烟台金苑进出口公司的女士染色裙出口跟单业务和巧克力的进口跟单业务为例设计2个情景5个项目进行跟单实战。 * 5个项目可进一步分解为13个子项目，子项目又可以细化为24个工作任务根据这些工作任务设计了24个子情景 * 这是我们的课程进度表，每个项目都有对应的能力目标、知识目标及可量化的考核点。 * 这是课程项目的具体安排，根据需要我们将子情境设为正常、异常与错误三种情况。 * 下面我汇报的是我的第一次课的设计情况，第一次课主要是激发学生的学习兴趣，一共设计了4个环节。第一环节是邀请报关专业优秀毕业生来到我们的课堂进行现身说法，介绍一下自己是如何从跟单员到成长为跟单部经理的经历，分享工作中的酸甜苦辣，让学生了解这个岗位的发展前景。 * 第二个环节就是组织学生观看一名跟单员的工作视频， 让学生更直观地了解这个岗位的工作职责及应具体的基本素质。 * 第三个环节是以一张图片的形式给同学们展示跟单员在外贸岗位中的重要位置。 * 第四个环节就是向学生介绍一下本课程的情景设计情况，告知学生需要扮演的角色和执行的项目任务，公布考核方案，让学生对要学的内容与做的工作有个总体的认识。本课程的考核采取过程考核与期末考核相结合的形式，其中过程考核由组长与任课教师在项目实施的过程中在共同完成，而期末考核则是通过考试