微信公众平台的功能介绍教案.ppt

xxx有限公司 目 录 什么是微信 微信的发展史 微信的功能 微信公众平台 微信营销 济宁天拓网络科技有限公司 1、什么是微信 微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。它是一款免费的手机应用程序。 2、微信的发展史 2011年1月21日自推出之日就受到了用户的推崇和欢迎。 2012年3月底，微信用了不到1年半时间（433天）突破1亿用户规模。 截止2012年9月17日，微信团队和腾讯CEO马化腾相继在腾讯微博中宣布和确认微信注册用户已破2亿。 2013年1月，微信团队在其腾讯官方微博上宣布用户到达3亿。 2013年7月，微信用户数量达到了4亿，国外用户已发展至7000万用户，现在全球有近5亿人在用微信。 3、微信的功能 支持发送语音、视频、图片和文字 支持多人群聊 支持二维码扫描加好友 支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、摇一摇 支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能） 那 么 我们如何将上面的功能应用于营销中？ 4、微信公众平台简介 微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上增加的功能模块，于2012年8月23正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个自己的微信的公众号，并在微信平台上实现和指定区域用户群发文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。 再小的个体，也有自己品牌。通过微信公众平台，可以实现大量微信应用，助力品牌扩展。 5、微信公众平台功能 首次关注图文推送 在 线 客 服 一 战 到 底 客 户 管 理 关键字自动回复 会 员 卡 优 惠 卷 微 团 购 微 官 网 大 转 盘 微 投 票 微 商 城 一键 呼叫/导航 刮 刮 乐 数 据 统 计 在 线 预 订 群 发 更 新 精 准 定 位 首次关注图文推送 首次关注图文推送，当用户首次关注时,可以自动的向用户推送消息，消息内容是 关键字回复或者图文信息，不可同时推送。 关键字自动回复 用户通过回复关键字获取相关信息。 如果用户发送一些你没有的关键字或无效信息，系统就会发送设置好的内容给用户，用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。并引导用户回到正确的使用途径上。 微 官 网 微官网是指将企业简介、产品信息、业务内容，促销活动等内容通过微信网页的方式进行展现，不但提高了信息量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。微官网是微信营销中必不可少的一个要素，可以实现用户关注企业公众平台后直接访问企业官方微网站。 会 员 卡 降低发卡成本 提升用户体验 含有储值和消费的功能 并支持积分兑换礼品 可以海量派送会员卡 发展新会员 在 线 客 服 1、用人工微信客服与用户沟通时，不但可以很好解决用户问题，增强用户体验，还可以实现相关产品的推荐，商家内部产品的交叉营销，从而提高商家的销售额;　　 2、与用户沟通时，主动向用户进行优惠、活动营销，提高商家活动效果;　　 3、可以针对商家的特色，制定独特风格的回复方式。 在 线 预 定 用户可以随时了解任何时间的信息，省去了用户排队等候的时间。真正的实现了快捷方便。 大 转 盘 互动营销 引爆人气 大转盘、可设置奖项，吸引用户与我们互 动，更能刺激用户的消费欲望 例： 一等奖：100元现金 二等奖：50元优惠卷 三等奖：精品凉菜一份 刮 刮 乐 刮刮乐是微信推广的一种方式，它的目的是增加用户和商家之间的互动和用户兴趣，从而保证商家微信公众账号的关注度和用户的活跃度。 点击打开 “刮刮卡”就可以刮奖，奖项由企业自己设定。 一 战 到 底 微信答题也是推广公众账号的一种方式，让用户关注公众账号，来参加答题活动，并获得相应的奖品。以此来拉动粉丝量的增长，提升品牌形象。 优 惠 券 优惠券可以替代传统的促销方式，不尽可以节省成本，还可以更有效的到达用户的手中，用户获取优及使用惠券更加方便，且优惠券是由企业自行发布可信度更高，且更易对优惠券进行识别和管理。 微 投 票 可以利用微投票功能，做一些调查。企业通过做调查后，可以了解到用户自己的产品活业务的满意程度。或者是新产品的欢迎程度。 数 据 统 计 企业可以在这个模块