某公司组织提升与流程再造模块教程.ppt

* * * Strategic Benefits: reflect underlying business drivers and are more qualitative in nature. Integration Process: functional-process, isolated-integration Information: - increased quantity of info - improved quality and integrity of information - improved access to info. - Better use of info to make better business decision Cost and productivity: shrink those buffer of time, people or inventory. * * * * * * * * * Planning - Delivering - operating managing * 5 Principles of Process Design - 流程结果创造价值 - 致力于高价值流程 - 要创新，不要重复 - 优秀流程需要优秀拥有者 - 考量什么就得到什么 * 38 * * * * * * 参与 流程管理 信息系统和技术 组织和人力资源 基础结构 研究和展望 详细设计 实施和控制 PDC强调与其它变革的协调，并触发其它方面的改变。 流程驱动式变革(PDC) 现在的流程组织 信息系统和技术 业务流程 基础结构 组织和人力资源 启动 实现目标 流程组织 信息系统 技术 组织 人力资源 旧方法 - 业务流程重组 PDC与BPR 初步评估 实施 初评 项目目标和关键成功因素 工作范围和重点 流程分析 远景规划 计划 详细设计 系统选择 编制培训大纲 测试 试点 项目管理 + 变革管理 交流 初评 组织和人力 初评 信息系统 初评 基础设施 信息系统评估 制约因素及初步建议 组织结构评估 基础设施评估 定义岗位和培训 业务流程框架设计 信息系统框架和影响 组织结构框架和影响 基础设施框架和影响 启动 成功 现状分析 方案设计 实施 总 结 和 确 认 选择实施 PDC的实施路径 采取较广泛的观察角度进行方案设计，应包括IT/IS、内部构架、组织结构和人员流动， 而不仅仅是流程设计 集成这些不同的工作渠道的信息来同时设计方案。 例如：流程、系统、组织结构分析和改革都是在同时进行， 而不是有先后次序。 按阶段进行项目管理，确定并明确在发展的每一个阶段的提交成果 结合客户与顾问的不同的处理问题的视角，最大化地集成和利用专家的意见 确认已完全理解实施所需的时间、资源以及风险，并从开始就考虑实施计划 积极的管理变革—纯粹的技术解决方案不会达到或维持长期的绩效。在行为和态度方面的改进是通过进一步定义沟通、责任、奖励机制、组织结构和必要的培训来优化流程 在所有阶段继续参考客户的意见， 致力于客户潜在的需求。 加上参考员工的意见， 使用绩效管理技术将保证改进的成果长期的维持 为了解决许多流程上的问题， PDC理论体现了一些关键要点: PDC的关键理论 项目工作重点及方法 实施方法论 项目计划与管理 风险管理及控制 业务流程优化及变革管理 知识转移及队伍培养 一个公司的大型ERP实施的第一步非常重要, 为了能确保××项目的成功实施，我们建议在项目中注重如下几点： 业务蓝图 项目准备 0 项目评估 6 后续支持 变革管理 系统实现 最后准备 上线支持 1 2 3 4 5 业务流程优化 项目计划与管理 项目风险管理 知识转移和队伍培养 项目工作重点及方法 — 实施方法论 阶段概述 工作内容和可交付的成果 设计方案，通过实施 ERP 软件及其它技术手段，使业务得到发展。 1. 项目启动和负责人确定 2. 项目范围 / 可行性研究 - 企业范围 - 策略性的 IS 体系 3. 企业策略性调整及计划 - 风险降低策略 - 项目计划 4. 利益的认知 - 获利策略 0. 项目评估 项目实施方法论(续) 阶段描述 工作内容和交付成果 项目启动以及建立管理整个项目实施过程管理构架。最终确认项目实施范围。 1. 初始项目计划 - 项目章程 - 项目组织 - 项目范围 - 项目策略 2. 项目流程 - 项目管理的标准及流程 - 系统前景策略 3. 项目启动 - 项目启动准备 4. 技术需求计划 5. 项目小