某项目管理方案教程.ppt

4.1项目计划- 项目WBS图 新软件包安装1000 确定需求1100 设计1200 开发1300 测试1400 安装1500 总体需求1110 详细需求1120 0级 1级 2级 功能设计1210 系统设计1220 修改外购软件包1310 修改内部程序1320 修改手工操作流程1330 测试外购软件包1410 测试内部程序1420 测试手工操作流程1430 安装完成新软件包1510 培训人员1520 4.1项目计划- LRC图 责任人 任务 项目经理 项目成员A 项目成员B 项目成员C 项目成员D 项目成员E 项目成员F … 1110 ▲ 1120 ▲ 1210 ■ ▲ ● 1220 ● ● ▲ 1310 ▲ ● 1320 ● ● ▲ ﹒﹒﹒ ▲－负责 ●－辅助配合 ■－通知 4.1项目计划- 网络计划技术 关键线路法CPM 计划评审技术PERT 工期优化 资源优化 费用优化 4.1项目计划- 甘特图 4.1项目计划- 资源计划 任务 资源需求量 资源1 资源2 资源3 ﹒﹒﹒ 1110 1120 ﹒﹒﹒ 资源计划矩阵 资源 种类 资源需求总量 时间安排（资源负荷） 1 2 ﹒﹒﹒ 资源1 资源2 资源3 ﹒﹒﹒ 资源数据表 资源甘特图 资源负荷曲线 4.1项目计划- 费用预算 工作任务 预算值 时间安排（费用负荷） 1 2 3 ﹒﹒﹒ 1110 1120 1210 ﹒﹒﹒ 项目费用预算表 项目费用累计负荷曲线（预算基准线） 4.2进度成本控制工具-挣值曲线 项目费用/工时 项目进度 BCWS BCWP ACWP CV SV BCWS＝计划工作量×预算定额 ACWP＝实际耗费 BCWP＝已完成工作量×预算定额 4.2进度成本控制工具-挣值曲线 项目费用/工时 项目进度 BCWS BCWP ACWP CV SV 费用偏差CV＝BCWP-ACWP CV0，表示消耗低于预算， CV0，超支 进度偏差SV＝BCWP-BCWS SV0，表示进度提前 SV0，表示进度延误 4.3进度控制- 里程碑控制过程 项目经理 评审专家组 项目管理部 制定里程碑计划 提交里程碑报告 里程碑特别评审 里程碑特别评审申请 里程碑评审反馈/备案 里程碑评审 4.3进度控制- 里程碑控制操作 用例 实施角色 输入 过程内容 输出 说明 制定里程碑计划 项目管理部、PM 已立项 在项目组提交项目计划之后， 项目管理部根据项目类型和项目计划与项目经理共同确定项目里程碑；并给出项目里程碑计划表/图； 项目里程碑计划 项目里程碑至少有两个。 提交里程碑报告 PM 项目各里程碑时间点 项目经理提交项目里程碑工作报告； 项目经理提交项目里程碑评审相关资料； 项目里程碑报告 里程碑包括成本、进度、质量等内容。 里程碑评审 项目管理部、评审专家组、PM 项目里程碑报告 项目管理部发布里程碑报告； 评审专家独立评审；评审组综合评审； PM依据技术人员考核标准对项目成员进行阶段考核； 项目里程碑评审报告 独立评审为1个工作日；综合评审为1小时以内； 申请里程碑特别评审 PM 项目组遇到问题，希望项目管理部予以指导和帮助。 向项目管理部申请召开项目评审会； 准备相关项目报告书； 项目里程碑评审确认 视具体情况而定 里程碑评审反馈/备案 项目管理部 里程碑评审报告 项目管理部将项目里程碑评审结果进行反馈、备案等工作 评审结果执行确认 4.4质量控制-PDCA循环 计划 实施 处理 检查 1.项目管理基础 3.项目管理的过程 4.项目控制 5.项目综合管理 6.项目后管理 2.项目管理组织 信息管理 沟通管理 沟通模型 沟通渠道 5.1信息管理 项目管理部 成员 市场部/客户 成员 项目 经理 部门经理 部门经理 5.2沟通管理－项目沟通模型 项目经理 向上与项目管理部/主管领导沟通 横向与同事、其他职能部门和用户的沟通 横向与其他团体和组织沟通 向下与项目组成员沟通 5.2沟通管理－轮式沟通渠道 项目 经理 成员 成员 成员 成员 成员 成员 1.项目管理基础 3.项目管理的过程 4.项目控制 5.项目综合管理 6.项目后管理 2.项目管理组织 6项目后管理 在项目完成后，要组织对项目的回访听取客户的意见，以实现持续改进。 回访属于售后服务，这部分的成本不计入项目运行成本，计入公司总的管理费用。 回访由项目管理部组织。项目管理部根据各个工程的具体情况，确定回访的时间和方式以及负责人。听取客户和运行单位的建议和意见，收集信息。 回访结束后，由回访负责人编写回访报告，报项目管理部。 项目管理部组织对回访报告的审核，并将结果通知该