汽车配件经营与管理教程.ppt

学习情境三：汽车配件经营管理 任务一、汽车配件采购管理 任务二、库房管理 任务三、汽车配件质量管理 任务四、配件经营分析 任务五、配件管理与商务的电子化 任务一、汽车配件采购管理 教学目标：掌握（汽车配件采购）的各项知识。 教学内容：学习（汽车配件采购）知识内容 第一节 汽车配件市场调研 （一）汽车配件市场调研的类型及内容 1.市场调研的类型 （1）按调研方法分类：定性调研。定量调研。 （2）按调研性质分类：探测性调研。描述性调研。因果性调研。预测性调研。 2.市场调研的内容 市场营销调研的内容具体包括：环境调研；技术发展水平调研；需求容量调研；消费者及其消费行为调研；商品调研；价格调研；销售方式和服务调研；销售渠道调研；竞争对手调研。 （二）汽车配件市场调研的步骤 1．预备调研阶段 预备调研阶段主要包括以下几个方面的内容：明确调研目的、提出问题、初步调研（试调研）、确定收集资料的来源与方法、确定市场调研的边界范围。 2．正式调研阶段 正式调研阶段主要包括以下几个方面的内容：调研项目的选择与安排、调研方法的选择、调研人员的组织、调研费用的估算、编制调研计划。 3．提出报告阶段 提出报告阶段主要包括以下几个方面的内容：整理调研资料、编写调研报告、调研结论的追踪反馈等。 （三）汽车配件市场调研方法 1.确定调研对象的方法：普查；抽样调查 2.收集资料的方法：访问法；观察法；实验法 3．定性调研中的常用方法 （1）焦点座谈会法 （2）深度访问 第二节 配件采购渠道及手续 （一）进货渠道 市场上常见的配件（汽车用品如油料、辅料不在其列）一般有以下几个来源： 原厂件；配套厂外销件；许可生产件；其他来源的零件 （二）进货方式与进货量 汽车配件经销商一般都会根据自身的经营特点，选择合理的进货方式，常用的进货方式有以下几种。 1．集中进货 2．分散进货 3．联合采购 在固定订货数量制中，每次是以固定的订货批量订货的。订货批量的大小直接关系到库存的水平和库存总成本的高低。为了降低企业的库存总成本，企业通常按照经济批量（Economic Order Quantity，简称EOQ）进行订货。 经济批量（EOQ） 经济批量是指使年库存总成本最低的订货量。 R——年需求量 P——单位购进成本 C——每次的订购成本 F——年储存成本率 H——P·F＝单位商品每年的储存成本 （三）进货业务程序和相关手续 1．盘点库存。了解库房配件存货状况。 2．拟定进货计划。主要根据销售需求及销售预期，结合市场调查结果，考虑库房存量，拟定该次订货的计划。 3．配件询价、看样。将完成的配件订购计划发送到供货商，索取各家的配件报价单，并查看样品，货比三家，保证商品质量，降低采购成本。 4．确认订单，签订合同。对商品供货达成协议后，双方确认订单并签订配件购销合同，其后一切均应遵照合同履行义务。 5．提货验收。及时组织采购和库管人员提货验收，并依据合同处理好与供货方的交接和结算问题。以上只是正常情况下的进货流程，在日常配件经营中，市场状况瞬息万变，特别是在紧俏件和加急件的经营上，不可墨守成规。但是有一点必须注意：一定要坚持合同制度，签订完善的配件进货合同，明确各方的责、权、利。 第三节配件鉴别与验收 （一）感官鉴别法 借助感官判断鉴别配件质量常用的方法有以下几种： 1．表面质量观察法 常见的铸造缺陷有以下几种。 ·孔洞，包括气孔、缩孔、砂眼、渣气孔等； ·表面缺陷，如粘砂、夹砂等； ·形状尺寸不合格； ·裂纹，包括冷裂和热裂。 2．敲击法 这也是检验零件的一种常用方法，有些裂纹或者配合松动通过肉眼难以发现，可以采用小锤轻轻敲击，仔细辨别发出的响声，如果发出的金属声音清脆，说明零件状况良好，如果声音沉闷沙哑，则说明零件有裂纹或者配合松动。 另外，浸油锤击法也是一种检查隐形裂纹的好办法。检验时，将零件浸在柴油中一段时间，取出后擦干表面，撒上白粉，再用小锤轻轻敲击，察看是否有油渗出，以此鉴别零件是否存在裂纹。 （二）工具和仪器鉴别法 常用的手段主要有以下几类。 1．量器具测量鉴别法 常用的量器具包括直尺、钢带尺、卡钳、厚薄规、游标卡尺、百分尺、百分表等，对于电子元件的检验，万用表也是必备的工具。 2．样板检查鉴别法 按技术要求制作（或购买）标准样板，在进行鉴别时，只要将被鉴别零件与样板进行比较，看其偏差是否在允许范围内即可做出判断。 3．专用仪器检查鉴别法 如用磁力探伤仪检查零件内部的裂纹或空洞；用水压试验器检查容器密封性能；用弹簧弹力试验仪检查弹簧弹力状态；用静或动平衡试验台检查转动件平衡状态等。检测方法一般需要专业的设备和人员，应用成本太高，难以在配件经销商中普遍推广。 任务二、库房管理 教学目标：掌握（库房管理）的各项知识。 教学内容：学习