企业员工心理健康教程.ppt

企业员工心理健康教育 一，企业员工心理健康的现状 21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌，是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题，就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任。 英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。 诚然，无需说明，大家都明显感觉到了竞争的日益加剧。当越来越多的大学生涌现，越来越多的“海归”回国，越来越多的港、澳、台精英们纷纷“北飞”，谁都无法忽视从四面八方涌来的压力。于是，“加班”、“充电”这些词也成了现代企业员工的口头禅。 最近《财富》完成的一项调查也显示，有近7成的经理人觉得自己压力较大或者极大，其中48％的人认为导致工作效率降低，30％认为导致其对工作缺乏兴趣，42％认为导致出现失眠或其他睡眠问题。 表1不同企业体制员工身心健康状况 身心健康状况调查报告 国有企业 民营企业 外资企业 2004年《中国“工作倦怠指数”调查结果》 指出员工工作倦怠指数 40．90％ 36．95％ 39.17％2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》 指出对负性情绪的感知 低 中 最高 2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》 指出对自己身心满意的程度 最低 中 最高2002《中国企业经营者问卷跟踪调查》 指出心理健康指数 最低 中 最高 表二不同层次员工的心理健康状况 普通员 中级专 中层管 高级专 高层管 工 业人员 理人员 业人员 理者2004年《中国“工作倦怠 指数”调查结果》：出现 33． 33． 39． 26． 工作倦怠的比例 48.2% 12％ 07％ 78％ 07％2005年员工心理健康 调查：有心理健康问题 的比例 33.3% 22.6% 19.5% 17.8% 12.3% 2005年员工心理健康调 查指出心理健康指数 （心理健康指数越高， 说明总体心理健康水平越低） 2.71 2.52 2.46 2.38 2.27 翰德国际顾问公司 （Hudson）发布的2005 年第二季度的就业调查报 职业枯竭不但出现在国内企业的经理人身上，更多的 是在普通员工身上发生。 表2指出了企业中不同层次员工的心理健康状况，普通员工的心理健康问题最为严重。这可能是因为工作的性质和内容决定的，普通员工一般都是从事低技能的工种， 长时间高度集中精力干一件事情，很容易疲劳；而且生产中的安全问题也让他们过度地担心、紧张，以及不断变化的考核标准等，给他们的心理和生理上造成了不同程度的影响。而绝大多数的企业和员工之间的沟通都有障碍，非正式组织的存在， 使得普通员工能够通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，从而稍微缓和普通员工不满情绪的继续发展。然而一些非正式组织的存在不利于组织内正式沟通的实现，员工团队协作性大打折扣，使得员工满意度和成就感降低。 员工在心理上表现最多的是厌倦、易怒、难以放松、焦虑、忧郁和情绪低落； 员工在生理上也伴随出现肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感以及肠胃不适,失眠，记忆力减退等症状。 压力并非都是有害的，工作绩效与压力