领导力与沟通重点分析.pptx

主讲：蒋小华;从优秀走向卓越 从管理走向领导;第一部分：领导力的基础部分;领导力就象美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。 ——领导力大师沃伦·班尼斯 领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。 　　　　　　　　　——美国前国务卿基辛格博士 ;1、为什么需要领导者？;2、领导力的缺失;3、关于领导力的一些错误观念：;;5、领导者应该做些什么？ ;领导他人，管理自己－做卓有成效的领导者;下君尽己之能 中君尽人之力 上君尽人之智 ---韩非子 ;8090后难管吗;;第二部分 领导８重修炼;一、重视价值：我能贡献什么？;二、注重执行：用结果说话;三、拥抱责任：责任胜于能力;四、知行合一：说到就做到;五、绝对到位：到位力度=发展速度;工作到位的36字准则;六、团队智慧：利他就是利已;七、有效决策：;有效的决策;八、思维创新;第三部分：解析领导六大关系;1、领导VS管理：喜欢领导、讨厌管理;要领导，不要管理;不是你有权力，而是你有魅力;最优秀的决策者并不是那些掌握最丰富信息资源的人，也不是那些殚精竭虑、终日冥思苦想的人，而是在转瞬之间便作出决策的人。 我是要求速度的，尽快实施。我不会说花三个月来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。我会边实施、边做、边修正。只要方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做。 ;企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。 ;4、同事VS客户：同事即客户;领导=战略+执行：在传统的管理思维中狭义理解：战略与执行是两码事，其实他们是相互相成、不可或缺的；好的战略需要好的执行才能落地，好的执行同样需要好的战略规划。 ;将人员与公司战略匹配 提供完善的人才培养机制； 有效处理绩效不佳的人 将人力资源管理与实际效益结合;领导８字真言;第四部分 领导模型;你的团队属于哪一种呢？;战略原点：靠什么凝聚人心？秘密武器：靠什么获得权力？行为准则：靠什么赢得信任？;一个企业用来凝聚人心的东西有三个： 远景，使命 核心价值观 战略目标 远景与核心价值观解决“灵魂需求”，战略目标解决“物质需求”。 世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。;一、愿景：凝聚团队的法宝;思想决定着企业的行为，左右着的它的决策---该做什么，不该做什么，并且也决定了企业会把什么看做是有意义的结果。 ---彼得·德鲁克;使命、愿景、价值观;二、沟通：赋予快乐的源泉;沟通与协作的五大思维;沟通目标：达成共识，鼓舞他人行动;;沟通底线：说对方想听的、听对方想说的;沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）;沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）;如何与上司沟通？;如何与下属沟通？;功夫在诗外 —了解其他部门运转； —知己知彼、百战不殆。 内部客户服务意识 —推倒“部门墙”； —接力棒原理。 严于律己、宽以待人;如何化冲突为双赢？;;建设性冲突与破坏性冲突;竞赛还是共赢？;一个大型企业的主管一年有60%的时间在开会（约30%参加上级部门的会议，30%参加本部门会议）； 每年召开的会议约240个；每年会议成本达3500万元！ 直接成本—工资、租场地,多媒体设备,差旅费,食宿费,文件复印费等)。 间接成本—机器设备的折旧、因为会议而导致的加班 机会损失成本(如:不及时处理客户投诉,不能及时解决本职工作范围内的突发等)。;一家公司会不会开会，决定了该公司的竞争优势。一家公司开会的效率与执行，决定了该公司全面管理的效率与执行。会议是公司管理的必备工具。而会议的成本则常常被忽略。请看，“文山会海”的成本是：; ;1）凡是会议，必有主题； 2）凡是主题，必有议程； 3）凡是议程，必有决议； 4）凡是决议，必有跟踪； 5）凡是追踪，必有结果； 6）凡是结果，必有责任； 7）凡是责任，必有奖罚； 8）凡是奖罚，必须透明。;三、激励：创造执行的关键;;通过激励创造执行;生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）;;让你的 下属“动”起来;1、激励关键：即时性;2、激励策略：创造感动、制造危机;3、迫使进化：没有紧迫感、就没有行动;四、有效授权;; 80%可以授权的事项;不能授权的事项;有效授权的步骤;五、教导：组织长青的按纽;一个杰出的个人和一个世界级的领导者之间最大的区别在于教导他人的能力。领导者不能只有内在的知识，还要能够将这些知识传???出来，以便让他人理解并促进他人的成长。 未来成功才是判断领导者是否成功的最终标准。如果你是一个成功的领导者，那你应该记住的事情是你曾培养过多少接