龙卡港澳台旅行信用卡营销方案重点分析.ppt

龙卡港澳台旅行信用卡营销方案 ----以中国建设银行为例 小组技术人员： 稿件分析：吴家宝 Ppt初稿：陈建忠 Ppt加工：黄俊安 高级推销员 高级推销员： PPT主讲：杨顺、 张杰毅 建设银行 港澳台信用卡功能 境内外人民币支付、入账及还款 跨境特惠商圈 全球高额保险保障 短信银行 免费香港机场贵宾厅服务细则 ...... 方便快捷，省时又省事 价格优惠，享受实惠理财生活 服务全面，实现自助理财生活 港澳台旅行信用卡 港澳台旅行信用卡 即需即用，贴身服务 功能丰富，交易快捷 技术先进，安全可靠 申办快捷，手续简便 目录 龙卡港澳台旅行信用卡介绍 1 龙卡港澳台旅行信用卡营销对象 2 龙卡港澳台旅行信用卡的特色业务 3 龙卡港澳台旅行信用卡营销方案 4 龙卡港澳台旅行信用卡 龙卡港澳台旅行信用卡（以下简称“港澳台旅行卡”）是中国建设银行与中国银联和银联国际联合推出的一款全方位满足港澳台旅行、商务、度假、消费需求的跨境人民币支付产品，特设跨境特惠商圈、高额保险保障、港澳台机场礼遇、白金秘书等专属权益，是您港澳台地区用卡消费的最佳选择！ 龙卡港澳台旅行信用卡 龙卡港澳台旅行信用卡的对象 客户细分 高端客户群体 大学生群体 年轻白领 私营业主 客户特征 年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙。 客户需求 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多,出行港澳台几率大 挖掘突破点 这个年龄段是事业有成期，且是信用卡推广的重要对象。另外，该年龄段出行港澳台的次数相对来说较多。为此类客户量身定制理财安排，坐到一对一或一对少数的的专门服务。 高端客户群体 增值服务 大学生群体 进校营销 客户特征 年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强 客户需求 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感，爱出游 挖掘突破点 可以发掘身边的大学院校，以开办讲座、组织知识竞赛等较学术的方式进入大学生视野，以介绍龙卡信用卡这一新兴产品为主，推广龙卡信用卡，让部分有条件的学生形成龙卡信用卡是最时尚的港澳台旅行业务办理模式的理念。 年轻白领 客户特征 城市中的年轻白领，经济基础一般，对手续费比较敏感 客户需求 和学生群体类似，比较喜欢出游。 挖掘突破点 可以用龙卡优惠手优惠消费作为对此类客户的卖点，为客户算一笔账，每次出行港澳台都可获手续费不少的优惠。对于交易频繁、交易量较大的客户而言，每次办理这些业务都有一个省钱甚至赚钱的概念。尤其将随身携带，引导其使用查询和消费类功能 私营业主 交叉营销 客户特征 服装、小商品、水产等个体工商户，易趣、淘宝等网上买卖商家等，可能会较常的往来港澳台 客户需求 需要适当的来往港澳台进行商品了解，几时了解到产品动态 挖掘突破点 为私营业主说明一些关于去港澳台了解商品的好处，以及适当的去购到合适的产品。 龙卡港澳台旅行信用卡特色业务 一、境内外人民币支付、入账及还款 港澳台旅行卡境内外通用人民币支付，所有外币交易(包含消费、取款等)均折算为人民币入账，跨境交易无货币兑换手续费，您仅需按账单以人民币归还欠款即可，还款更便捷。 龙卡港澳台旅行信用卡特色业务 二、跨境特惠商圈 您在港澳台地区银联特惠商户（含互联网特惠商户）刷卡消费享受优惠折扣或促销赠礼活动。包括： 1.您可在港澳台地区银联特惠商户享受折扣优惠或购物赠礼。 2.您可参加银联开展的境外商户专属促销活动。 3.您可在银联提供境外互联网特惠商户（如SISTIC、佰宜杰、安适购商城、PChome商店街等）享受购物优惠。 商户名录可登录银联 全球高额保险保障 1.航空意外险：您使用港澳台旅行卡购机票或支付旅费（含机票），可享受高额航空意外险（白金卡最高500万元，金卡最高100万元）。 港澳台旅行卡白金卡意外保险说明 2.航班及行李延误险：港澳台旅行卡持卡人搭乘航班延误4小时以上，可获得最高3000元航班及行李延误险。 航空及行李延误保险说明 3.境外失卡保障：港澳台旅行卡持卡人挂失前48小时境外盗刷，可享失卡保障服务（白金卡最高2万元，金卡最高1万元）。 港澳台机场礼遇（白金卡专享） （1）香港国际机场贵宾厅服务8折优惠。 您可前往香港国际机场环亚机场贵宾室，于服务柜面（GSO）出示港澳台旅行卡白金卡及当日登机牌，即可享受折扣优惠。 本权益有效期