2014 年 11 月三级企业人力资源管理师资格考试.docx

2014 年 11 月三级企业人力资源管理师资格考试 真题试卷 2014 年 11 月 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1.考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡 的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。 3.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡 皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。 4.考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 5.考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 2014 年 11 月企业人力资源管理师三级真题 · 第一部分 职业道德 ? （第 1～25 题， 共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1～16 题） 答题指导 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第 1～8 题） 1.关于“道德”的说法中，正确的是（ ）。 (A)“道”就是说，“德”就是性格 (B)“道德”一词始见于《论语》、《孟子》 等书 (C)“道德”即“说道” (D)“道德”最初指依礼、依规行事方能有 所得的意思 2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类 拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也 正是我的力量。”这句话的意思是（ ）。 (A)有德行的人是出类拔萃的 (B)贝多芬主要是靠着德行出名的 (C)有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有 了前进的力量 (D)德行是一种精神力量，它能够促使人们 出类拔萃 3.我国社会主义道德建设的基本原则是 （ ）。 (A)集体主义 (B)人道主义 (C)功利主义 (D)利己主义 4.“慎独”一词意为（ ）。 (A)一个人的生活难免会产生某种孤独感 (B)做人要独立作为，包括人格独立 (C)个人独处时，要防止违背道德的意念和 行为的发生 (D)“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微 5.职业用语的基本要求是（ ）。 (A)语流快速 (B)抑扬顿挫 (C)甜美娇柔 (D)表达明确 6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。 (A)在本职岗位上干一辈子 (B)做事投入、兢兢业业、精益求精 (C)干半天玩半天 (D)当一天和尚撞一天钟 7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确 的是（ ）。 (A)发式新潮 (B)鞋袜搭配合理 (C)服装面料讲究档次 (D)饰品时尚 8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度 是（）。 (A)只要是不违法的钱，就要大胆赚取 - 2 - 卷册一：职业道德 理论知识 (B)什么赚钱，就干什么，无利不干 (C)首先要看所赚的钱是否合乎道义 (D)君子喻于义，小人喻于利 （二）多项选择题（第 9～16 题） 9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法 有（ ）。 (A)坐在座位上接待顾客 (B)如果没有顾客，即可看看书、读读报纸 (C)有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去 找经理评理 (D)顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明 确告诉顾客“不知道，问别人吧” 10.企业职工与领导之间建立和谐关系，错 误的观念和做法有（ ）。 (A)双方是相互支持的关系，要以互助互利 推动和谐 (B)领导处于强势地位，职工处于被管制地 位，各安其位才能建立和谐 (C)由于职工与领导在人格上不平等，只有 认同不平等，才能维持和谐 (D)员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的 错误，以正义促和谐 11.俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意 义在于（ ）。 (A)微笑待客有助于树立企业形象 (B)顾客不高兴的时