2014 人力一级考点.doc

考试注意： （1）单选题：一个概念下有几个理论、方法、原则的，多出单选题，重点复习各个概念的区别，这个概念有的，别的概念没有的。单选题部分都要清楚知识点的概念。 （2）单选题：如果属于同一类别的，分清之间的区别。 （3）多选题：按什么来分，分为几种。以什么来分，分为几类。 （4）选择题：注意有数字的地方，注意细节。 （5）简答题考过的会放在选择题里。 （6）简答题：简答题10分，一般在4-6条氛围内。简答题考过的绝对不会再放在操作题里，可能会放在选择题里。简答题的筛选原则：a.4-6条；b.以前考过的；c.没有意义的。 （7）简答题：怎样的题才能成为简答题： a.体现人力资源管理的工作； b.有具体的知识点指向，实际针对模块；例如P16页人力资源战略规划的重要意义，这是万金油，没有明显指向，不存在知识点，不会出简答题. （8）技能题：接近一半的题在书上是找不到的，分数占一半以上，只能发挥个人水平。脱离书本的概念，基于个人经验和积累。 （9）文件筐：把工作从头到尾解决完，即使现在没法做的，但未来如何做也要写出来。把文件筐的每个文件画出关系图，自己在中心，周围是文件，注意文件之间的联系。 文件筐答题要点： a.说出什么时候给你解决问题；（回复对方） b.每个文件都需要收集资料；（收集资料） c.问当事人对问题的看法；（对方想法） d.处理问题的分工，你要做什么，我要做什么，别人要做什么；（分工） e.写出文件筐对别的文件有什么联系；（文件相互联系） f.充分联系背景文件的信息（与背景联系） g.问题处理完之后，设想会出现什么情况，设计什么方面的工作；（事情处理完的后果） （10）文件筐：背景材料多数是集团公司 第一章人力资源规划 1、战略人力资源管理的特点。P2（多选题） a.全新的管理理念——人最重要； b.系统化管理——想好再干； c.更高阶段——高新阶段 d.对管理人员要求更高 2、现代人力资源管理的几个重要发展时期。P2-3（单选题） 经验管理时期（从萌芽到逐渐发展，特点：机器比人更重要） 科学管理时期（泰勒，现代人力资源管理替代传统认识管理，特点：劳动心理学，动作与时间研究理论，能够标准化尽量标准化） 现代管理时期（研究认得心理对工作的影响，考虑人的心态，关键词“非社会组织、社会人”，霍桑实验，心理学对管理的重要性，行为科学） 3、人力资源发展的三个具体发展阶段。P5-7（单选题） 传统认识管理由萌芽到迅速发展的阶段（刚开始出现薪酬规则） 现代人力资源管理替代传统认识管理阶段（人真的在公司重要） 现代人力资源管理由初阶向高阶发展（战略性人力资源管理及其特点，人最重要，范围越来越广） 4、五种理论。P8（单选题） 一般系统理论（人资系统是战略性系统的其中一部分） 行为角色理论（相互影响，让人扮演角色） 人力资本理论（有钱就花在人身上） 交易成本理论（每个人都有两种成本：物质资本——给工资，干活；心理资本——愿意为你工作） 资源基础理论（凡是灵活的东西比不灵活的东西更有价值） 5、人力资源管理部门的性质和功能发生重大转变。P9 组织性质的转变（结构上的变化，人事部职责向下延伸，经营战略向上延伸；开始时职责向下延伸，然后向上延伸；人力资源部在组织中越来越重要） 6、图1-4战略性人力资源管理的角色转变P11（单选题，常考） 效益是长远的，短期是当前减少损益，强调短期战略性与长期战略性。 左上角：属于管理未来的事，和战略有关。 右上角：属于管理未来的人，怎么让人适应变革。 左下角：眼前的事，最重要的是员工薪酬与绩效评估。 右下角：眼前的人，“员工的领跑者、需求、贡献率”与绩效有关，围绕把绩效做好。 人力资源管理工作氛围管事和管人，把人和事分成四块：眼前的事、眼前的人、未来的事、未来的人，了解不同领域干什么事。绩效和薪酬是重中之重，绩效是最重要的核心。 7、管理职能的转变。P11（单选题） 经营性职能（基础）：图1-4的上半部分。 战略性职能（长远）：图1-4的下半部分。 8、管理模式的转变。P12（单选题） 更灵活的趋势。 a.管理的开放性和适应性； b.管理的系统性和动态性； c.管理的针对性和灵活性； 9、战略性人力资源管理衡量标准的确立。P12（单选题和多选题） 这道题之前考过简答题，不会再考简答，可能会考单选和多选。例如：什么叫基础工作的健全程度。 10、企业战略的一般特点。P14（单选题） 第1、2、3、4、5点属于静态，第6点属于动态。熟悉每个特点的意思，增加做题速度。之前考过单选题，问其中一个是静态的还是动态的。 11、纲领性P15（单选题和多选题）