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2011年银行工作总结 篇一：2011年银行工作总结 2011年度银行工作总结 2011年对我来说是极具挑战而又有收获的一年,时光如梭，回想过去一年的点点滴滴,我有着很多的感触。我的工作主要涉及收付清算条线、运营控制条线、财务管理条线，下面我简要总结一下2011年的工作情况： 一、收付清算条线 我主要从事收付清算条线管理的工作。根据我行年初制定的《2011年收付账务条线工作计划》及《支行收付账务条线应急预案及实施细则》中的要求，我加强了对辖属网点的日常业务监督、培训学习、业务检查、应急预案等方面的管理。每日,我通过报表对同城票据交换、大小额等系统等进行非现场检查,每季度，我均按照计划中的要求，对全辖账务条线业务操作与合规内控管理方面进行现场与非现场检查。工作中，增加了我与省行、其他城区行、各网点的相关业务人员交流经验的机会，不断的在工作中学习、在失误中学习，这也是我最大的收获。 1、同城票据清算方面 作为业务管理部门，2011年我部加强了对各网点的现场检查与非现场检查，从而起到有效的监督作用，相应提高操作风险的控制能力；按照省分行《同城票据交换业务操作规程（试行）（2011年版）的通知》中的要求，我对辖属12个网点同城票据交换业务操作进行了检查，检查覆盖率达到100%,对同城票据交换业务操作进行了进一步的规范，重在对新线制度的执行及执行过程的管理，努力把规章制 度细化为操作规范，细化为过程管理，细化为岗位管理，落实到每个环节，落实到每个岗位，落实到每名员工，增强制度执行的可操作性。 2011年,对部分支行出现的同城票据交换打码信息错误、票据提出时未进行出库操作、打码错误等现象，造成了省分行挂账，我均及时督促行办进行了处理。根据省分行《同城票据交换业务操作规程（试行）（2011年版）的通知》中的要求，我在票据交接的各个方面再次要求各网点进行严格规范的管理，并设有专人，设立专用登记薄，规范了清算业务处理流程，保证交换工作的顺利进行。所辖拥有交换席位的四家行办，均制定了职责明晰、责任明确的同城岗位职责，提出经办与打码经办分离，经办与复核岗位分离，并严格执行交接手续，做到相互制约。 2、系统内资金清算系统、人行大、小额系统方面 按照省分行跨行查询查复等有关要求，2011年我共下发大小额系统、查询查复系统查询书共计72笔，督促行办及时进行处理对有问题来账报文，及时联系客户或者查询、退报、划转。对异常报文进行查询、查复的处理，并建立登记簿，每日进行查询、查复的查看，及时处理。保证查询查复业务能够“一一配对”保管，并在登记簿中逐笔记录。退汇业务均有记录。对户名、帐号错误的退汇业务的处理，大部分行办能够按照先查询、后退划或入账的要求进行操作。加强通兑待调整、通存待调整业务的关注，发现问题及时处理。 二、运营控制条线